Mitarbeiter (m/w/d) Spenderservice (Kundendienstmitarbeiter (m/w/d))

DRK-Blutspendedienst NSTOB gGmbH; Springe; Vor Ort; EUR 20.088 - 26.784; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

DRK-Blutspendedienst NSTOB gGmbH sucht im Institut in Springe eine engagierte Kraft im Spenderservice in Teilzeit (50%). Sie betreuen Spenderinnen und Spender per Telefon und E‑Mail, beantworten Termine, Abläufe und gesundheitliche Hinweise und arbeiten eng mit medizinischen Fachbereichen sowie Spendermarketing zusammen.

Dabei pflegen Sie Stammdaten, setzen moderne CRM-Systeme ein und bringen kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Serviceerfahrung mit.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und/oder bringen Erfahrung im Kundenservice mit.
• Sie besitzen Kommunikationsbereitschaft und bleiben auch an turbulenten Tagen souverän.
• Sie bringen Empathie und Sensibilität im Umgang mit Spendern mit.
• Sie gehen routiniert mit MS Office um und haben idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Sie besitzen eine gute kommunikative Kompetenz.

Aufgaben

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Spender (m/w/d) und kümmern sich um ihre Anliegen per E‑Mail und Telefon.
• Sie beantworten Fragen zu Spendenterminen, Abläufen, möglichen gesundheitlichen Einschränkungen und aktuellen Kampagnen.
• Sie nehmen Lob und Kritik entgegen und tragen mit Ihrer Lösungsfindung aktiv zur Spenderbindung bei.
• Sie arbeiten eng mit den Kollegen der medizinischen Fachbereiche und des Spendermarketings zusammen.
• Sie pflegen Stammdaten und halten damit relevante Systeme stets aktuell.

Kenntnisse

Kundenservice

MS Office

CRM-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Sie suchen eine Aufgabe mit Sinn bei einem fortschrittlichen Arbeitgeber? Dann starten Sie jetzt gemeinsam mit uns durch. Als DRK-Blutspendedienst setzen wir uns tagtäglich für die sichere Versorgung der Kliniken in Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen, Mecklenburg-Vorpommern und Bremen mit lebenswichtigen Blutpräparaten ein. Bei uns finden Sie sinnstiftende Tätigkeiten in der medizinisch-pharmazeutischen Branche und gestalten die Gesellschaft wie auch den medizinischen Fortschritt aktiv mit.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unser Institut in Springe einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Spenderservice in Teilzeit (50%).

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Spender (m/w/d) und kümmern sich um ihre Anliegen per E‑Mail und Telefon.
• Sie beantworten Fragen zu Spendenterminen, Abläufen, möglichen gesundheitlichen Einschränkungen und aktuellen Kampagnen.
• Sie nehmen Lob und Kritik entgegen und tragen mit Ihrer Lösungsfindung aktiv zur Spenderbindung bei.
• Sie arbeiten eng mit den Kollegen (m/w/d) der medizinischen Fachbereiche und des Spendermarketings zusammen.
• Sie pflegen Stammdaten und halten damit relevante Systeme stets aktuell.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und/oder bringen Erfahrung im Kundenservice mit.
• Sie besitzen Kommunikationsbereitschaft und bleiben auch an turbulenten Tagen souverän.
• Sie bringen Empathie und Sensibilität im Umgang mit Spendern (m/w/d) mit.
• Sie gehen routiniert mit MS Office um und haben idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Sie besitzen eine gute kommunikative Kompetenz.

Ihre Vorteile

• Als fortschrittlicher Arbeitgeber legen wir viel Wert auf effektive Prozesse, kurze Entscheidungswege und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden.
• Zudem profitieren Sie von vielen Benefits wie der betrieblichen Altersvorsorge und einer bedarfsorientierten Gesundheitsförderung.
• Ihre Mitarbeit beim Blutspenden bedeutet auch langfristige Sicherheit für Sie, denn unser Versorgungsauftrag ist essenziell für das Gesundheitssystem und unabhängig von konjunkturellen Schwankungen.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Position ist Frau Drews. Für Fragen stehen wir Ihnen gern telefonisch unter 05041 772368 zur Verfügung.

DRK-Blutspendedienst NSTOB gGmbH | Personalabteilung

Eldagsener Straße 38 | 31832 Springe