Mitarbeiter (m/w/d) Service Center

Fernwasserversorgung Franken; Leinfelden-Echterdingen; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familienservice

Private Unfallversicherung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fort- und Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

SYNLAB MVZ Leinfelden GmbH in Leinfelden-Echterdingen sucht Mitarbeiter (m/w/d) für das Customer Service Center. Vollzeit oder Teilzeit (mind.

30 Std./Woche) betreuen Sie ärztliche Praxen, Kliniken und Einsenderinnen professionell, unterstützen bei Reklamationsbearbeitung und sichern eine hohe Servicelität. Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, tragen zur Zufriedenheit der Kund*innen bei und profitieren von moderner Infrastruktur, Haustarif-Vergütung inkl.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Service Center, Contact Center, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit
• Alternativ eine Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Arztpraxen, Krankenhäusern und weiteren Einsender*innen
• Koordination und Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Kundenrückmeldungen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Deutschkenntnisse

MFA-Ausbildung

Ausbildung

MFA-Ausbildung oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Wir treiben die Zukunft der Labordiagnostik voran! Unser Laborstandort in Leinfelden-Echterdingen, einer der modernsten in Europa, sucht Verstärkung. Gemeinsam gestalten wir unter neuer Leitung eine zukunftsorientierte Arbeitskultur und optimieren unsere Prozesse. Als Kompetenzzentrum für Blutgruppendiagnostik, gynäkologische Endokrinologie, Spezialanalytik für Gerinnung und mehr, bieten wir ein breites Spektrum an Analysen. Als Teil unseres Teams tragen Sie maßgeblich zur Versorgung niedergelassener Ärzt*innen und Krankenhäuser bei und setzen gemeinsam mit uns neue Maßstäbe in der Labordiagnostik.

Mitarbeiter (m/w/d) Service Center

in Vollzeit oder in Teilzeit (mind. 30 Stunden) zu besetzen.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Freude daran haben, Kund*innen professionell zu betreuen, Lösungen zu finden und Servicequalität aktiv mitzugestalten.

Als zentrale Anlaufstelle für unsere Einsender tragen Sie dazu bei, dass Anfragen schnell, zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet werden. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Fachabteilungen zusammen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund*innen.

Das sind Ihre Aufgaben:

Als wertvolles Mitglied unseres engagierten Teams tragen Sie mit Ihrer Tätigkeit maßgeblich dazu bei, dass Ärzt*innen fundierte Diagnosen stellen und Behandlungspläne entwickeln können. Zu Ihren vielfältigen Aufgaben gehören:

• Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Arztpraxen, Krankenhäusern und weiteren Einsender*innen
• Koordination und Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Kundenrückmeldungen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen

Das bringen Sie mit:

Als engagierter Teamplayer (m/w/d) tragen Sie mit Ihrer selbstständigen und serviceorientierten Arbeitsweise maßgeblich zum reibungslosen Ablauf in unserem Labor bei. Dabei zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Qualifikationen aus:

• Erfahrung im Kundenservice, Service Center, Contact Center, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit
• Alternativ eine Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das können Sie von uns erwarten:

• Einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, der Ihnen jeden Tag neue Herausforderungen bietet
• Ein topmodernes, automatisiertes Labor, das mit den neuesten Technologien ausgestattet ist
• Leistungsgerechte Vergütung nach Haustarif, inklusive attraktiver Benefits wie einem Familienservice und einer privaten Unfallversicherung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliches Extra für Ihre wertvolle Arbeit
• Ein angenehmes Arbeitsklima, das von einem respektvollen Umgang und Chancengleichheit geprägt ist
• Flache Hierarchien und eine offene Tür-Politik, die den Dialog und den Austausch innerhalb des Teams fördert
• Ein umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können
• Jährliche Mitarbeiterevents, die den Teamzusammenhalt stärken und für gemeinsame Erlebnisse sorgen

Wir freuen uns auf Sie!

SYNLAB MVZ Leinfelden GmbH
Nikolaus-Otto-Str. 6 | 70771 Leinfelden-Echterdingen | www.synlab.de

Die SYNLAB-Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren sowie Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei.