Mitarbeiter (m/w/d) Messstellenbetrieb Kundenkontaktmanagement

EAM GmbH & Co. KG; Kassel; Sur place; EUR 17 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Weihnachtsgeld und Sonderzahlung

Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Std

Homeoffice tageweise

Moderne Arbeitsumgebung

Sicherheit am Arbeitsplatz

Weiterentwicklung

Kostenlose Parkplätze

Betriebsrestaurant

30 Tage Urlaub + Sonderurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Unfallversicherung

Fahrrad-Leasing

EAM-Ferienwohnungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung

Kinderbetreuungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Résumé du poste

Die EAM Netz GmbH sucht am Standort Kassel in Teilzeit eine/n Mitarbeiter/in Messstellenbetrieb Kundenkontaktmanagement. Sie bearbeiten eigenverantwortlich Anfragen und Beschwerden, kommunizieren service- und kundenorientiert und dokumentieren alle Vorgänge im System.

Sie unterstützen bei Monitoring zur Qualitätssicherung und arbeiten aktiv in Projekten mit. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung, MS-Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse sowie Grundwissen zum

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit MS-Office; SAP-Kenntnisse wünschenswert.
• Kenntnisse über das Messstellenbetriebsgesetz wünschenswert.
• Gute energiewirtschaftliche Prozesskenntnisse wünschenswert.
• Eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Sicherstellung einer service- und kundenorientierten Kommunikation gemäß Richtlinien und Gesetzen.
• Weitergabe komplexer Sachverhalte an spezialisierte Fachbereiche sowie Dokumentation im System.
• Unterstützung bei Monitoring zur Qualitätssicherung der Prozesse.
• Mitarbeit in Projekten.

Connaissances

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortung

Selbstständigkeit

Ganzheitlicher Blick

Deutschkenntnisse

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Outils

MS-Office

SAP

Description du poste

Verstärken Sie unser Team der EAM Netz GmbH in Teilzeit am Standort Kassel als

Mitarbeiter (m/w/d) Messstellenbetrieb Kundenkontaktmanagement

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (z. B. Telefon und E-Mail)
• Sicherstellung einer service- und kundenorientierten Kommunikation unter Berücksichtigung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben
• Weitergabe komplexer Sachverhalte an spezialisierte Fachbereiche sowie Dokumentation und Verwaltung sämtlicher Vorgangsdaten im System
• Unterstützung bei Monitoring (u. a. durch Kennzahlenberichte) zur Qualitätssicherung der Prozesse
• Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Kenntnisse über das Messstellenbetriebsgesetz wünschenswert
• Gute energiewirtschaftliche Prozesskenntnisse wünschenswert
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Kundenorientiertes Arbeiten
• Kommunikationsstärke
• Ganzheitlicher Blick
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr EAM-Paket

• Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischen Equipment in einem attraktiven Bürogebäude in einer lebenswerten Stadt
• Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
• Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage mit der Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
• Betriebsrestaurant und Café mit vielfältigem Angebot
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 365 Tage im Jahr privat unfallversichert
• Fahrrad-Leasing (z. B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)
• EAM-Ferienwohnungen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
• Möglichkeit von Betreuungsplätzen in der angrenzenden Kinderkrippe „Kleine Stromer“
• Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z. B. Skifreizeit, Sportfest)
• Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops