Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im E-Commerce

Bünting E-Commerce GmbH & Co. KG

Nortmoor

On-site

EUR 28,000 - 38,000

Full time

11 days ago

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Benefits offered by this job

Eigenverantwortliches Arbeiten im Team

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktives Grundgehalt & Sozial- undA

Urlaubs- / Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Mitarbeiterrabatte / Benefits Pass

Hansefit-Zugang

Bikeleasing

Job summary

Bünting E-Commerce GmbH & Co. KG in Nortmoor sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice im E-Commerce. Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E-Mail, bearbeitest Anfragen und Reklamationen und pflegst Stammdaten.

Du bringst kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung mit, besitzt Empathie, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise. Freu dich auf Weiterbildung, Benefits und ein motiviertes Team.

Qualifications

Abschluss kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
Freude am Umgang mit Kunden und gutes Gespür für Bedürfnisse und Erwartungen.
Empathie, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten auch in herausfordernden Situationen.
Organisationstalent und Flexibilität im abwechslungsreichen Arbeitsalltag im Kundenservice.
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hinweis auf Bereitschaft, Verbesserungen zu identifizieren und umzusetzen.
Affinität zu digitalen Anwendungen und Lernbereitschaft bei neuen Systemen.

Responsibilities

Kunden im Fokus: Erste Anlaufstelle per Telefon und E-Mail, lösungsorientierte Antworten.
Reklamationen & Lösungen: Anfragen eigenständig bearbeiten.
Daten & Struktur: Stammdaten pflegen und aktuell halten.
Analyse & Verbesserung: Verbesserungspotenziale erkennen und Ideen einbringen.
Verantwortung übernehmen: Sonderaufgaben und Projekte im Kundenservice.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Empathie

Organisationstalent

Flexibilität

Strukturierte Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Analytische Fähigkeiten

Eigenständiges Arbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Wir, die Bünting E-Commerce GmbH & Co. KG, betreiben drei Online-Shops: combi.de, myTime.de und buenting-tee.de. Im Lebensmittel-Onlinehandel setzen wir auf eine zukunftsorientierte Ausrichtung der Branche. Unser Vertriebsgebiet erstreckt sich bundesweit – dabei legen wir großen Wert auf Modernität, Qualität und Schnelligkeit, um unseren Kund:innen ein komfortables Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Im regionalen Nordwesten setzen wir auf eine eigene Kurierflotte, die neben taggleicher Lieferung auch eine verpackungsarme Zustellung ermöglicht.

Wir bieten Dir zukunftsorientierte Karrieremöglichkeiten sowie moderne Ausbildungsprogramme. Werde ein Teil unseres Teams und entwickle gemeinsam mit uns die Zukunft des Einkaufens.

Für unseren Standort in Nortmoor suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im E-Commerce

Du bewegst dich in einem spannenden und dynamischen Umfeld rund um den Online-Lebensmitteleinzelhandel und bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden in ganz Deutschland. Mit deinem Engagement, deiner Kommunikationsstärke und deiner Lösungsorientierung trägst du maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Deine Aufgaben im Überblick:

Kunden im Fokus: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch und per E-Mail – und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende, lösungsorientierte und professionelle Antworten.
Reklamationen & Lösungen: Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen eigenständig, mit dem richtigen Gespür für Empathie und dem Anspruch, für unsere Kunden die bestmögliche Lösung zu finden.
Daten & Struktur: Du pflegst und aktualisierst Stammdaten und stellst sicher, dass alle Informationen jederzeit korrekt und verfügbar sind
Analyse & Verbesserung: Du erkennst Verbesserungspotenziale in bestehenden Abläufen und bringst eigene Ideen ein, um unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Verantwortung übernehmen: Du übernimmst bei Bedarf eigenständig Sonderaufgaben und wirkst an Projekten mit, die unseren Kundenservice weiter voranbringen.

Das bringst Du mit:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
Freude am Umgang mit Kunden und ein gutes Gespür für deren Bedürfnisse und Erwartungen
Empathie, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen souverän und wertschätzend zu bleiben
Organisationstalent und Flexibilität, um den abwechslungsreichen Arbeitsalltag im Kundenservice zu meistern
Eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Einen Blick für Verbesserungen und die Motivation, eigene Ideen einzubringen und Dinge anzupacken
Du arbeitest gerne mit digitalen Anwendungen, hast Freude daran, neue Systeme kennenzulernen, und stehst technischen Veränderungen offen gegenüber

Was Dich bei uns erwartet: