Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Callcenter in Vollzeit

Therme Erding; Erding; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Therme in Deutschland sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. Du wirst für die individuelle Beratung der Gäste verantwortlich sein und administrative Aufgaben wie Buchungsprüfungen übernehmen. Erforderlich sind gute Deutschkenntnisse sowie eine freundliche, serviceorientierte Haltung. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, Benefits und einen sicheren Arbeitsplatz in einem der besten Unternehmen Bayerns.

Leistungen

Regelmäßige Gehaltserhöhungen

Urlaubsbonus

Zusatzleistungen wie kostenlose Thermeneintritte

Mitarbeiter-Events

Exklusive Einkaufs-Rabatte

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in stressigen Situationen erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen.

Aufgaben

• Verantwortung für die individuelle Beratung unserer Gäste.
• Übernahme administrativer Aufgaben wie Buchungsprüfungen.
• Funktion als Schnittstelle zwischen Abteilungen.

Kenntnisse

Freundliche und serviceorientierte Beratung am Telefon

Flexibilität und Bereitschaft zum Zweischichtsystem

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office-Programme

Jobbeschreibung

Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen, liebst es individuelle Wünsche zu erfüllen und behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich, der mit Herz, Verstand und Kommunikationsgeschick dafür sorgt, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen – von der ersten Anfrage bis zur Abreise. Wir freuen uns auf dich!

DEINE AUFGABEN

• Beratung und Kundenkontakt: Verantwortung für die individuelle telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste.
• Buchungsverwaltung: Übernahme von administrativen Aufgaben wie Prüfung von Onlinebuchungen, Bearbeitung von E-Mailanfragen sowie Vorbereitung der Anreisen anhand von Checklisten.
• Kommunikationsschnittstelle: Funktion als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Aufenthaltes
• Teamunterstützung: Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

DEIN PROFIL

• Kaufmännische Berufsausbildung,erweise Hotellerie-Erfahrung, gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung
• Eine freundliche und serviceorientierte Beratungsqualität am Telefon
• Flexibilität und Bereitschaft zum Zweischichtsystem (8-19Uhr) - auch an Wochenenden und Feiertagen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation
• Gute Anwenderkenntnisse mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Attraktives Gehalt: Profitiere von regelmäßigen Gehaltserhöhungen, Urlaubsbonus, diversen Prämien und steuerfreien Zuschlägen für Sonntage, Feiertage und Nachtarbeit.
• Hotel-Victory-Benefit-Paket: Erlebe unser großes Angebot an Zusatzleistungen, wie kostenlosem Thermen-Eintritt, Mitarbeiter-Events, exklusive Einkaufs-Rabatte auf viele Shops, kostenlose Willkommensübernachtung, Jobradleasing etc.
• Work-Life-Balance: Durch Schichtplanwünsche und Überstundenkonto kannst du deine Arbeitszeit mitgestalten, um wertvolle Zeit für Familie, Freunde und Hobbys zur Verfügung zu haben.
• Gesundheitsangebote: Mit verschiedenen Partnern organisieren wir regelmäßige Gesundheitstage, Check-ups und Workshops zu gesundheitsrelevanten Themen am Arbeitsplatz.
• Angenehmes Arbeitsklima und Teamspirit: Spüre den Zusammenhalt in unserer Hotel-Victory-Familie, wo jeder zählt und alle gemeinsam zum Erfolg beitragen.
• Sicherer Arbeitsplatz: Anstellung in einem der besten 50 Unternehmen Bayerns und im Hotel der größten Therme der Welt.

DEIN KONTAKT

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Deine Ansprechpartnerin

Dana Müller I 08122 / 550 - 3588