Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Amadeus Fire; Stuttgart; Hybrid; EUR 40.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten

Team-Events

Zusammenfassung

Amadeus Fire AG in Stuttgart sucht eine*m Mitarbeiter*in im Customer Service auf Zeitarbeit. Sie betreuen nationale Geschäftskunden, bearbeiten Anfragen und wickeln Garantiefälle professionell ab.

Eigenverantwortliches Beschwerde- und Reklamationsmanagement, inklusive Retouren, gehört ebenso dazu wie enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Logistik, Finance und Marketing. Homeoffice-Optionen ermöglichen flexibles Arbeiten; Vertrauensbasis und Weiterentwicklung stehen im Fokus.

Qualifikationen

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder vergleichbarer Position.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie freundliches, professionelles Auftreten.
• Umgang mit Beschwerde- und Reklamationsmanagement.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung nationaler Geschäftskunden.
• Bearbeitung von Anfragen sowie professionelle Abwicklung von Garantiefällen.
• Eigenverantwortliches Beschwerde- und Reklamationsmanagement inklusive Retourenabwicklung.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Logistik, Finance und Marketing.
• Überwachung, Prüfung und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse.
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung von Abläufen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse fließend

Englischkenntnisse vorteilhaft

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

SAP R3

Salesforce

Jobbeschreibung

Haben Sie

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Einarbeitung in ein spannendes Aufgabenfeld in einem modernen Unternehmen
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche und fachliche Entwicklung
• Ein motiviertes Team mit offener Unternehmenskultur und internationaler Zusammenarbeit
• Regelmäßige Team- und Firmenevents

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Einarbeitung in ein spannendes Aufgabenfeld in einem modernen Unternehmen
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche und fachliche Entwicklung
• Ein motiviertes Team mit offener Unternehmenskultur und internationaler Zusammenarbeit
• Regelmäßige Team- und Firmenevents

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung nationaler Geschäftskunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie professionelle Abwicklung von Garantiefällen
• Eigenverantwortliches Beschwerde- und Reklamationsmanagement einschließlich Retourenabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Einkauf, Logistik, Finance und Marketing
• Überwachung, Prüfung und kontinuierliche Optimierung bestehender Geschäftsprozesse
• Aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung von Abläufen
• Mitgestaltung moderner Prozess- und Organisationsstrukturen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Erfahrung im Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise mit SAP R3 und Salesforce
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke

Weitere Details

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Handel
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart