Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes Unternehmen in Karlsruhe sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Sie betreuen Kundenanfragen freundlich und kompetent und beantworten technische Fragen zu Hosting-Produkten. Ideale Kandidaten haben sehr gute Deutschkenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenservice. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein hybrides Arbeitsmodell mit vielen Benefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt mit zusätzlichen Bonusmöglichkeiten

Hybrides Arbeitsmodell

Moderne Büroflächen

Zuschüsse zur Verpflegung

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Austausch mit Kunden – schriftlich wie telefonisch.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischen Umfeld von Vorteil.
• Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.

Aufgaben

• Freundliche und kompetente Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Beantwortung technischer sowie abrechnungsbezogener Fragen zu Hosting-Produkten.
• Beratung und Angebot passender Zusatzleistungen zur Kundenbindung und -entwicklung.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im Kundenservice.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Kommunikationsstärke

Erste Erfahrung im Kundenservice

Gute Englischkenntnisse

Interesse an technischen Themen

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Sie haben Freude an der Kundenkommunikation, interessieren sich für digitale Dienstleistungen und möchten Teil eines modernen Unternehmens in einer zukunftssicheren Branche werden? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Für ein wachsendes Unternehmen mit Sitz im Raum Karlsruhe suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice.

Nutzen Sie Ihre Chance auf eine neue Herausforderung mit der DIS AG – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt mit zusätzlichen Bonusmöglichkeiten
• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Anteil
• Moderne Büroflächen mit guter Verkehrsanbindung im Raum Karlsruhe
• Zuschüsse zur Verpflegung (standortabhängig) & kostenfreie Getränke
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsangebote
• Events wie Sommer- und Winterfeiern, Team-Workshops
  …und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Freundliche und kompetente Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Beantwortung technischer sowie abrechnungsbezogener Fragen zu Hosting-Produkten
• Beratung und Angebot passender Zusatzleistungen zur Kundenbindung und -entwicklung
• Kombination aus technischer Beratung und vertriebsorientierter Kommunikation
• Zusammenarbeit mit internen Support- und Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im Kundenservice und Billing
• Teilnahme an internen Schulungen zur Einarbeitung in Produkte und Abrechnungsprozesse

Ihr Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Kunden – schriftlich wie telefonisch
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Interesse an technischen Themen und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Belastbarkeit und lösungsorientiertes Arbeiten auch bei hohem Anfrageaufkommen
• Teamfähigkeit sowie Eigenverantwortung und Engagement

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25*

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.