Mitarbeiter (m / w / d) im Service Helpdesk (1st Level-Support)

GOES Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH; Senden; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Abfallwirtschaft mit Sitz in Neumünster sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Service Helpdesk (1st Level-Support) für das Digital Waste Shipment System (DIWASS). Sie sind Ansprechpartner für Nutzer und bearbeiten Anfragen über Telefon, E-Mail und ein Ticketsystem. Gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundensupport sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und moderne Büroräume werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage plus zwei extra Tage auf Heiligabend und Silvester

Moderne Büroräume

Mobiles Arbeiten anteilig möglich

Gute Verkehrsanbindung

Kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Bereich.
• Erfahrung im IT-Kundensupport oder User Helpdesk.
• Fähigkeit, auch in Stresssituationen freundlich zu bleiben.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller Anfragen.
• Unterstützung der Anwender zum Digital Waste Shipment System.
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail.

Kenntnisse

IT-Kundensupport

Benutzerfreundlichkeit

Teamarbeit

Deutschkenntnisse (C2)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Die Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH (GOES) in Neumünster ist eine Gesellschaft, die sich aus der privaten Entsorgungswirtschaft, abfallerzeugenden Wirtschaft, Wirtschaftsverbänden und Kammern sowie den Hoheitsträgern Land Schleswig-Holstein, Kreisen und kreisfreien Städten zusammensetzt. Für die 16 Bundesländer betreut die GOES mehrere eGovernment-Systeme im Bereich der Abfallüberwachung in Deutschland.

In 2026 startet mit DIWASS ein neues IT-System für die grenzüberschreitende Abfallverbringung in der Europäischen Union.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Service Helpdesk (1st Level-Support) für das Digital Waste Shipment System (DIWASS).

Verantwortlichkeiten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen
• Unterstützung der Anwender aus ganz Deutschland zu Fragen rund um DIWASS
• Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail bzw. über das Ticketsystem
• Erstellung von Anwenderdokumentationen und FAQs

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Vorzugsweise Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk bzw. IT-Service
• Erfahrung im Umgang mit Anwendern und im Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 Niveau), erweiterte Englischkenntnisse
• Du bist fokussiert, zuverlässig und ein Teamplayer
• Du bleibst stets freundlich und gelassen, auch in Stresssituationen

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitrahmen
• Eine Vergütung, welche sich nach Deinen Qualifikationen richtet
• 30 Urlaubstage plus zwei extra Tage an Heiligabend und Silvester
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Individuelle Einarbeitung
• Moderne Büroräume (höhenverstellbare Schreibtische etc.)
• Mobiles Arbeiten anteilig möglich
• Gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände

GOES mbH
Frau Kaja Ludwig
Havelstr. 7
24539 Neumünster
E-Mail: [e-mail]
Telefon 04321 - 9994 0

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!