Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Industrie-Sektor sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in Frankfurt. Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen, Reklamationen und die Pflege von Kundendaten. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Home-Office Optionen und faire Bezahlung werden angeboten.

Leistungen

Option auf Home-Office

Betriebliche Altersvorsorge

Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise mit internationalem Bezug.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Reklamationen und Finden individueller Lösungen für Kunden.
• Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in der firmeneigenen Datenbank.
• Nachverfolgung von Lieferungen und Bearbeitung von Anfragen.
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Überblick

Sie sind gerne der erste Ansprechpartner für Kunden und finden maßgeschneiderte Lösungen für ihre Anliegen? Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sorgen Sie für eine erstklassige Betreuung?

Dann sind Sie genau die richtige Verstärkung!

Für unseren Kunden im Großraum Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in Direktvermittlung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihrem aktuellen Lebenslauf!

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail inklusive der Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Finden von individuellen Lösungen für Kundenprobleme
• Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in der firmeneigenen Datenbank
• Nachverfolgung von Lieferungen und Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus oder Rücksendungen
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Abteilungen und Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an den Kunden

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service idealerweise mit einem internationalen Bezug
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie idealerweise SAP-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und ausgeprägte zuverlässige Selbstständigkeit runden Ihr Profil optimal ab

Perspektiven

• Option auf Home-Office im Rahmen der betrieblichen Regelungen, um Ihnen mehr Flexibilität und Komfort zu bieten
• Moderne zeitgemäße technische Ausstattung, um effizient arbeiten zu können
• Faire Bezahlung unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung
• Betriebliche Altersvorsorge, um für Ihre Zukunft bestens abgesichert zu sein
• Option zu gezielten Weiterbildungsmaßnahmen, um Ihre berufliche Entwicklung optimal zu unterstützen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet. (Stand 03/25)

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.