Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support

KLS Pharma Robotics GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Faire Vergütung

Verpflegungszuschuss

Weihnachtsgeld

Fahrtkostenzuschuss

Kostenlose Parkplätze

Zusammenfassung

Apotechnik GmbH in Berlin sucht Mitarbeiter (m/w/d) für Hotline/IT-Support in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehören Beratung zu Anwendungen, Software und Geräte, Fehleranalyse und Prozessunterstützung. Sie dokumentieren Vorgänge im Ticketsystem und arbeiten ohne Personalverantwortung.

Idealerweise bringen Sie PTA- oder PK A-Abschluss, technisches Verständnis und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung mit. Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind möglich; MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als PTA oder PK A (m/w/d) und Deutschkenntnisse.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Hotline-/IT-Support oder ähnlichem.
• Technisches Verständnis im Bereich Apotheken-Lösungen sowie sicherer Umgang mit MS-Office und Kundensoftware.

Aufgaben

• Berät Apotheken zu Anwendung, Software und Geräteleistung per Hotline, E‑Mail oder Chat.
• Führt technische Fehleranalysen durch und löst Probleme im Apothekenprozess.
• Unterstützt bei Produkteinrichtung und gibt Nutzungstipps.
• Dokumentiert Support-Vorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kundendienst

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

MS-Office

Kundensoftware

Prozessanalyse

Ausbildung

PTA oder PKA-Abschluss

Tools

Kundendatenmanagement

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support – Vollzeit

Apotechnik GmbH

Standort: Berlin

Eintritt: Ab sofort

Anstellungsart: Vollzeit

Über uns

Die größte Herausforderung in der heutigen Apothekenwelt besteht darin, Prozesse effizienter und wirkungsvoller zu gestalten. Bei uns treffen Leidenschaft für Technologie und Hingabe zur Verbesserung des Apothekenalltags aufeinander. Als Entwickler von innovativen Softwarelösungen gestaltest du diese Zukunft mit. Tauche ein in eine Umgebung, die dir nicht nur berufliche Erfüllung, sondern auch persönlichen Wachstum bietet.

Ihre Aufgaben

Was erwartet dich?

• Du berätst Apotheken zu Anwendung, Software und Gerätetechnik über Hotline, E‑Mail oder Chat
• Du führst technische Fehleranalysen durch und löst Probleme im Apothekenprozess
• Du unterstützt bei der Produkteinrichtung und gibst Nutzungstipps
• Du dokumentierst Support-Vorgänge im Ticketsystem
• Ohne Personalverantwortung

Ihr Profil

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Pharmazeutisch-Technische:r Assistent:in (PTA) oder Pharmazeutisch-Kaufmännische:r Angestellte:r (PKA)(m/w/d)
• Du verfügst über technisches Verständnis im Bereich Apotheken-Lösungen
• Du trittst freundlich und serviceorientiert auf
• Du arbeitest strukturiert und bringst Teamgeist mit
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und spezieller Kundensoftware
• Du hast mindestens ein Jahr Berufserfahrung
• Mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung
• Sprachkenntnisse: Deutsch
• Optional: Englisch
• Fähigkeiten:
• Microsoft Office
• Kundendatenmanagement
• Technisches Verständnis
• Prozessanalyse

Wir bieten

Was bieten wir dir?

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
• Intensive Einarbeitung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und ein freundliches Team
• Faire Vergütung, Verpflegungszuschuss und Weihnachtsgeld
• Agiles Arbeiten und flache Hierarchien
• Eine schöne Weihnachtsfeier und besondere Anerkennungen zu Jubiläen oder Geburtstagen
• Fahrtkostenzuschuss oder ein Zuschuss für Benzinkosten
• Kostenlose Parkplätze vor Ort
• 28 Tage Urlaub
• Musik am Arbeitsplatz erlaubt
• Faire Vergütung
• Verpflegungszuschuss
• Weihnachtsgeld
• Agiles Arbeiten
• Flache Hierarchien