Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Helpdesk / Clientverwaltung

Caritasverband für die Diözese Passau e. V.; Passau; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Caritasverband für die Diözese Passau e. V. sucht zur Verstärkung der Zentrale Dienste im Bereich EDV/IT in Passau eine/n Mitarbeiter:in für IT-Helpdesk / Clientverwaltung. Die Stelle ist unbefristet und in Voll- oder Teilzeit zu besetzen; in Vollzeit 39 Wochenstunden.

Sie unterstützen den 1st-Level-Helpdesk, verwalten Benutzerkonten (AD/Exchange) und betreuen PCs sowie mobile Endgeräte. Des Weiteren analysieren Störungen per Remote-Support und arbeiten an IT-Projekten mit.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Kenntnisse und sicherer Umgang in Windows Client-Betriebssystemen sowie Microsoft Standardsoftware.
• Kenntnisse in Windows-Serverlandschaften.
• Hohes Engagement, Zuverlässigkeit und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
• Selbstständige, zuverlässige und teamfähige Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Responsabilités

• User-Helpdesk/Support (1st-Level): Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
• User-Management: Verwaltung der Benutzerkonten und Mailpostfächer (AD/Exchange)
• Installation, Betreuung und Verwaltung der PCs, mobiler Endgeräte und Peripheriegeräte
• Störungsmanagement: Fehleranalyse und Störungsbehebung durch Remote-Support
• Steuerung und Überwachung der eingehenden Anfragen sowie qualifizierte Dokumentation, Priorisierung und Klassifizierung in einem Ticketsystem
• Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten
• Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und Pflege der IT-Wissensdatenbank

Connaissances

1st-Level Support

User-Management

PC-Verwaltung

Remote-Support

Dokumentation

IT-Projekte unterstützen

Formation

Berufsausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Description du poste

Ein Job fürs LEBEN

In unseren über 170 Caritas Einrichtungen und Diensten betreuen, beraten und pflegen derzeit rund 4.500 Mitarbeiter:innen in der Summe über 38.000 Menschen. Entsprechend breit gefächert sind die beruflichen Einstiegsmöglichkeiten in unserem Verband.

Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir für die Abteilung Zentrale Dienste - Fachbereich EDV/IT in Passau zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter:in (m/w/d) für IT-Helpdesk / Clientverwaltung

Diese Stelle ist in Voll- und Teilzeit zu besetzen.

In Vollzeit beträgt die wöchentliche Arbeitszeit 39 Stunden.

Diese Stelle ist unbefristet zu besetzen.

Arbeit mit Sinn:

Die Arbeit beim Caritasverband für die Diözese Passau e.V. ist nicht irgendein Job, sondern eine Herzensangelegenheit. Sie unterstützen direkt oder indirekt Menschen, ihr Leben zu meistern, ihre individuelle Not zu überwinden und sich gut innerhalb der rasant verändernden Gesellschaft entwickeln zu können. Diese besondere Aufgabe basiert neben hoher Fachlichkeit auf unseren christlichen Werten und gibt Ihrer Tätigkeit einen tieferen Sinn.

Die Verbundenheit mit den Werten der Caritas und die Identifikation mit den Zielen von katholischen Einrichtungen und Diensten setzen wir bei unseren Mitarbeiter:innen voraus.

Das sind Ihre Tätigkeiten

• User-Helpdesk/Support (1st-Level): Hilfestellung bei aller Art von Handhabungs- und Anwendungsfragen
• User-Management: Verwaltung der Benutzerkonten und Mailpostfächer (AD/Exchange)
• Installation, Betreuung und Verwaltung der eingesetzten PCs, mobiler Endgeräte und Peripheriegeräte
• Störungsmanagement: Fehleranalyse und Störungsbehebung durch Remote-Support
• Steuerung und Überwachung der eingehenden Anfragen sowie qualifizierte Dokumentation, Priorisierung und Klassifizierung in einem Ticketsystem
• Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten
• Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und Pflege der IT-Wissensdatenbank

Wir wünschen uns

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse und sicherer Umgang in Windows Client-Betriebssystemen und Microsoft Standardsoftware
• Kenntnisse in Windows-Serverlandschaften
• Hohes Engagement und Zuverlässigkeit
• Selbstständige, zuverlässige und dienstleistungorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Darauf können Sie sich freuen

• Sinnstiftender Arbeitsplatz mit Raum zur persönlichen Entfaltung
• Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Fortbildungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive und faire Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes (AVR)
• Betriebliche Altersvorsorge (ZVK) und Angebote zur Gesundheitsförderung (BGF), sowie Möglichkeit des Fahrradleasings

Weitere Angaben

Werde Teil eines engagierten Teams!

Bei Rückfragen und weiteren Informationswünschen wenden Sie sich bitte an Frau Sandra Ciupinski, Tel. [phone], [e-mail].

Ihre Daten werden spätestens 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht bzw. vernichtet. Weitere Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter www.caritas-passau.de/datenschutz.