Mitarbeiter (m/w/d) für den kaufmännischen Support

mWerk GmbH; Hannover; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Glasfaser-Internetbetreiber in Hannover sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den kaufmännischen Support. In dieser Position verantworten Sie Kundenanliegen und Ticketbearbeitung und unterstützen das Team bei Marketingkampagnen. Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen. Der Job bietet einen sicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar; überzeugen Sie uns aber auch gerne als Quereinsteiger mit entsprechendem Profil.
• Gute Ausdrucksweise und ein verbindliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftwechsel.
• Grundlagen im Umgang/der Bedienung von CRM und Ticketsystemen sind wünschenswert.

Aufgaben

• Überblick über die tagesaktuellen Kunden- und Vertragsanliegen.
• Kundenkontakt telefonisch und per E-Mail; Ticketbearbeitung.
• Schnittstelle zum Bauprojektmanagement und zur Technik.

Kenntnisse

Gute kommunikative Fähigkeiten

Office Kenntnisse

Lösungsorientierte selbständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Tools

CRM-Systeme

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Als stark wachsender regionaler Glasfaser-Internetbetreiber suchen wir ab sofort Verstärkung für unser Service-Team in Hannover.

Wir sind als Telekommunikationsunternehmen in verschiedenen Regionen in Niedersachsen, NRW und Rheinland-Pfalz Anbieter von Internet- und Telefoniediensten, die schwerpunktmäßig über Glasfaser geschaltet werden.

Sie bringen kaufmännisches Verständnis aus Ihrer Ausbildung und/oder entsprechendem Werdegang mit?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung als

Mitarbeiter (m/w/d) für den kaufmännischen Support

unseres Glasfaser-Rollouts:

Aufgaben

• Überblick über die tagesaktuellen Kunden- und Vertragsanliegen
• Kundenkontakt telefonisch und per E-Mail; Ticketbearbeitung
• Schnittstelle zum Bauprojektmanagement und zur Technik
• Order Management; Eingeben und Abwicklung von Neukundenbestellungen und Bearbeitung von Rückfragen
• Beratung von Interessenten
• Vorbereitung und Unterstützung von Marketingkampagnen
• Dokumentation des eigenen Aufgabenbereiches, Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen/Abläufen

Qualifikation

• Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar; überzeugen Sie uns aber auch gerne als Quereinsteiger mit entsprechendem Profil
• Office Kenntnisse
• Grundlagen im Umgang/der Bedienung von CRM und Ticketsystemen sind wünschenswert
• gute kommunikative Fähigkeiten; gute Ausdrucksweise und ein verbindliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftwechsel
• lösungsorientierte selbständige Arbeitsweise

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in unbefristeter Vollzeit-Festanstellung
• 30 Tage Urlaub
• Sie gewinnen einen umfassenden Einblick in das stark wachsende Umfeld des Glasfaserausbaus
• Sie bewegen sich beruflich in einem gesellschaftlich sehr positiv besetztem Thema, da viele unterversorgte Regionen durch die neue Infrastruktur gestärkt werden
• Mit dieser abwechslungsreichen Aufgabe haben Sie die Chance, aktiv Arbeitsprozesse zu optimieren und mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten im Team innerhalb der betrieblichen Servicezeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Wasser, Kaffee und weitere Getränke stehen kostenlos zur Verfügung
• Sehr gute Anbindung mit dem ÖPNV, Jobticket

Für Fragen und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

mWerk GmbH, Fiedelerstr. 24, 30519 Hannover