Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International / Export

Optimed Group; Ettlingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

optimed Medizinische Instrumente GmbH in Ettlingen sucht eine/n Export-Spezialisten (m/w/d) zur Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Dokumenten im Export, inkl. Versand- und Zollabwicklung.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Disposition und Behörden zusammen, behalten gesetzliche Änderungen im Blick und unterstützen internationale Kunden mit serviceorientierter Kommunikation. Sie bringen Deutsch- und Englischkenntnisse mit; idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Export.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Export oder vergleichbaren Tätigkeiten.
• Fundierte Exportabwicklungserfahrung sowie Erfahrung mit relevanten Export-/Versanddokumenten.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und verbindliche Kommunikation mit Kunden & Partnern.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen bestehender Händler und Neukunden (Angebotserstellung, EDV-Eingabe, Preisanfragen, Rechnungen).
• Organisation und Abwicklung der Lieferungen im Export (Terminabstimmung, Versandabstimmung, Dokumentenerstellung wie ABD ATLAS, Ursprungszeugnisse, EUR 1, ATR).
• Ansprechpartner für Zoll und Behörden bezüglich Ausfuhren.
• Überwachung gesetzlicher Änderungen zu Intrahandel/Ausfuhren ins Drittland und Umsetzung im Unternehmen.
• Kundenservice und Reklamationsbearbeitung; Pflege von Kundendaten und Preislisten.
• Bindeglied zwischen Vertrieb und internationalen Kunden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Exportabwicklung

Dokumentenmanagement

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ATLAS

Jobbeschreibung

Über uns:

Die optimed Medizinische Instrumente GmbH mit Sitz in Ettlingen entwickelt, produziert und vertreibt seit über30 Jahren innovative Medizinprodukte für die minimalinvasive Therapie. Unsere Lösungen kommen weltweit in unterschiedlichen medizinischen Fachbereichen zum Einsatz und tragen dazu bei, die Versorgung von Patientinnen und Patienten nachhaltig zu verbessern. Qualität, Innovationskraft und eine enge Zusammenarbeit mit medizinischen Fachkräften bilden die Grundlage unseres Handelns.

Seit Januar 2026 sind wir Teil der Zylox-Tonbridge Medical Group, einem international führenden Medizintechnikunternehmen mit Schwerpunkt auf vaskulären und neurovaskulären Interventionen. Gemeinsam verbinden wir deutsche Entwicklungs- und Fertigungskompetenz mit einem globalen Netzwerk, erweitern kontinuierlich unser Produktportfolio und erschließen neue internationale Märkte.

Bei optimed erwartetSie die Dynamik eines wachsenden internationalen Unternehmens und gleichzeitig die Vorteile eines mittelständischen Standorts: kurze Entscheidungswege, ein wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien und Raum für Eigenverantwortung. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg deshalb fördern wir eine offene Zusammenarbeit, persönliche Entwicklung und ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen willkommen sind.

Alle Mitarbeitenden ob in Entwicklung, Produktion, Administration, Logistik oder Vertrieb sind Teil eines Teams mit einem gemeinsamen Ziel: Ärztinnen und Ärzte dabei zu unterstützen, ihre Patientinnen und Patienten mit zuverlässigen und hochwertigen Medizinprodukten zu behandeln.

Über uns:

Die optimed Medizinische Instrumente GmbH mit Sitz in Ettlingen entwickelt, produziert und vertreibt seit über30 Jahren innovative Medizinprodukte für die minimalinvasive Therapie. Unsere Lösungen kommen weltweit in unterschiedlichen medizinischen Fachbereichen zum Einsatz und tragen dazu bei, die Versorgung von Patientinnen und Patienten nachhaltig zu verbessern. Qualität, Innovationskraft und eine enge Zusammenarbeit mit medizinischen Fachkräften bilden die Grundlage unseres Handelns.

Seit Januar 2026 sind wir Teil der Zylox-Tonbridge Medical Group, einem international führenden Medizintechnikunternehmen mit Schwerpunkt auf vaskulären und neurovaskulären Interventionen. Gemeinsam verbinden wir deutsche Entwicklungs- und Fertigungskompetenz mit einem globalen Netzwerk, erweitern kontinuierlich unser Produktportfolio und erschließen neue internationale Märkte.

Bei optimed erwartetSie die Dynamik eines wachsenden internationalen Unternehmens und gleichzeitig die Vorteile eines mittelständischen Standorts: kurze Entscheidungswege, ein wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien und Raum für Eigenverantwortung. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg deshalb fördern wir eine offene Zusammenarbeit, persönliche Entwicklung und ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen willkommen sind.

Alle Mitarbeitenden ob in Entwicklung, Produktion, Administration, Logistik oder Vertrieb sind Teil eines Teams mit einem gemeinsamen Ziel: Ärztinnen und Ärzte dabei zu unterstützen, ihre Patientinnen und Patienten mit zuverlässigen und hochwertigen Medizinprodukten zu behandeln.

Sie passen zu uns. Was Sie mitbringen:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Export oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.
• Fundierte Erfahrung in der Exportabwicklung sowie in der Erstellung aller relevanten Export- und Versanddokumente.
• Freude am Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern sowie eine serviceorientierte und verbindliche Kommunikation.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Ihr Beitrag zum gemeinsamen Erfolg:

• Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen von bestehenden Händlern und Neukunden (Angebotserstellung, Eingabe in EDV-System, Preisanfragen, Rechnungen erstellen).
• Organisation und Abwicklung der Lieferungen im Export (Abstimmung Liefertermine, Abstimmung mit Disposition und Versand, Erstellen der Versand- und Exportdokumente: ABD über ATLAS, Ursprungszeugnisse, EUR 1 und ATR, Erfahrung in Präferenzkalkulation, Intrastatmeldungen und optional Unterstützung bei der Exportkontrolle).
• Ansprechperson gegenüber Zoll und Behörden bezüglich Ausfuhren.
• Verfolgen der aktuellen Gesetzgebung zu Intrahandel und Ausfuhren ins Drittland und bei Bedarf Umsetzung dieser Änderungen im Unternehmen.
• Kundenservice und Reklamationsbearbeitung.
• Pflege von Preislisten und Verwaltung der Kundendaten.
• Agieren als initiatives Bindeglied zwischen dem Vertrieb und den internationalen Kunden.

Wir passen zu Ihnen. Was für uns spricht:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden mittelständischen Unternehmen mit internationaler Ausrichtung.
• Viel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Ein strukturiertes Onboarding sowie ein umfassendes Einarbeitungs- und Trainingsprogramm für einen gelungenen Start.
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit einem offenen, persönlichen Miteinander und einer herzlichen Arbeitsatmosphäre.