Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Center (4)

Bauwatch; Ratingen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der Videoüberwachung mit Sitz in Ratingen sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Center. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden und den Fachabteilungen, sorgen für einen positiven Kundenservice und bearbeiten Anfragen effizient. Sie bringen eine solide Ausbildung und Kommunikationstalent mit und haben ein hohes Engagement für Kundenzufriedenheit. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein angenehmes Arbeitsumfeld warten auf Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Jahresgehalt

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Moderne IT-Ausstattung

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil.
• Fähigkeit zur klaren und einfühlsamen Kommunikation.
• Versiert im Umgang mit Computern.

Aufgaben

• Bindeglied zwischen Kunden und internen Fachabteilungen.
• Schriftliche und telefonische Kundenrepräsentation.
• Datenpflege für reibungslose Auftragsabwicklung.
• Lösungsfindung für Kundenanfragen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS Office Anwendungen

Ausbildung

Solide Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Über uns

Stay secure – C-24 GmbH ist ein Tochterunternehmen der Bauwatch International GmbH, das führende Unternehmen im Bereich der mobilen und temporären Videoüberwachung im Bauhauptgewerbe, des Infrastrukturbaus, sowie des Energiesektors. Die C-24 GmbH wurde Anfang 2016 gegründet und betreibt für die BauWatch Projekt Service GmbH eine voll zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Care Center. Im April 2021 wurde die BauWatch Gruppe als strategisches Langzeitinvestment durch das Family Office Franz Haniel & Cie. GmbH übernommen.

Deine Aufgaben im Überblick

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Center verantwortest Du den gesamten Kundenprozess. Dein abwechslungsreiches Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

• Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden sowie den internen Fachabteilungen und sorgst dafür, dass Kundenanliegen effizient bearbeitet werden
• Du repräsentierst sowohl schriftlich als auch telefonisch unser Unternehmen und schaffst ein positives Kundenerlebnis
• Deine sorgfältige Datenpflege ist entscheidend für eine reibungslose Auftragsabwicklung
• Du findest Lösungen und stellst sicher, dass alle Kundenanfragen optimal bearbeitet werden
• Du löst Probleme oder leitest sie an die richtigen Stellen weiter, damit unsere Kunden bestens betreut sind
• Du arbeitest genau und gewissenhaft nach den Vorgaben, um höchste Qualität sicherzustellen

Was wir uns von Dir wünschen

• Deine solide Ausbildung oder dein Studium bilden eine gute Grundlage für diese Position
• Falls du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung hast, bringt das zusätzliche Wert ein
• Deine Fähigkeit zur klaren und einfühlsamen Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil dieser Rolle
• Deine ausgeprägte Teamfähigkeit, Kundenorientierung und unternehmerisches Denken werden hier sehr geschätzt
• Du bist versiert im Umgang mit Computern und den gängigen MS Office Anwendungen

Was Dich erwartet

In einer konstruktiven, kollegialen Atmosphäre zu arbeiten, ist uns wichtig – denn wir verbringen einen Großteil unserer Zeit im Job! Wir geben Dir Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen, deren Wahrnehmung sehr von Deinem persönlichen Engagement abhängt. Wir sind freundlich und hilfsbereit – vor allem aber respektvoll, konstruktiv, wertschätzend und hochmotiviert!

Was wir bieten

Wir suchen Unterstützung für unser dynamisches und engagiertes Team! Eine professionelle Einarbeitung erleichtert dir den Start, in regelmäßigen Trainings entwickelst du dich weiter.

Zu unserem Angebot an dich gehören unter anderem:

• Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives Jahresfestgehalt
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits (wie z.B. Firmenrabatte und Sonderkonditionen bei über 1.500 namhaften Anbietern, Company Bike Leasing sowie Firmenfitness über Urban Sports)
• Internes Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Incentivierung über Gehaltsbonus
• Modernstes IT Hard- und Softwareausstattung
• Flache Hierarchien und professioneller Gestaltungsspielraum in Deinem Verantwortungsbereich
• Einen modernen Arbeitgeber mit hohen Wachstumspotenzial und starkem Teamgeist

Wachse mit uns – starte deine Karriere bei BauWatch, werde Teil unserer Erfolgsstory und bewirbt dich online mit deiner aussagekräftigen Bewerbung mit:

• Lebenslauf
• Frühestmöglichem Eintrittstermin
• Gehaltsvorstellung

Gerne kannst du auch erste Fragen telefonisch unter [phone] mit uns besprechen.

C-24 GmbH /BauWatch Projekt Service GmbH

Breitscheider Weg 117b

40885 Ratingen

https://www.bauwatch.com/de-de/