Mitarbeiter Kundensupport - Fehleranalyse / Anwenderberatung / SCM (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Hamburg sucht einen Mitarbeiter für den Kundensupport im Bereich Fehleranalyse und Anwenderberatung. Die Position erfordert ein tiefes Verständnis für Geschäftsprozesse im Supply Chain Management mithilfe von Oracle Digitalisierungs-lösungen. Der Idealkandidat hat eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein BWL-Studium und ist kunden- und serviceorientiert. Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und ein umfassendes Onboarding-Programm werden angeboten.

Leistungen

Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Fortschrittliche Arbeitsmethoden

Kostenlose Parkplätze

Firmenwagenregelung nach der Probezeit

Zuschuss zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Qualifizierte Ausbildung im Bereich Informationstechnik oder vergleichbares Studium.
• Sehr gute Auffassungsgabe gepaart mit IT-Affinität.
• Idealerweise Buchhaltungskenntnisse.

Aufgaben

• Selbständige Maßnahmen zur Ursachen- und Fehlerbehebung.
• Kundensupport und Problemanalyse.
• Optimierung von Kundensystemen.

Kenntnisse

Prozessverständnis

IT-Affinität

Kunden- und Serviceorientierung

Berufserfahrung im SCM

Auffassungsgabe

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Informationstechnik oder vergleichbares Studium

Industriekaufmann Ausbildung oder BWL-Studium

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundensupport - Fehleranalyse / Anwenderberatung / SCM (m/w/d), Hamburg

Was erwartet Sie?

Das Ziel ist klar: Exzellente Geschäftsprozesse mit Oracle Digitalisierungslösungen! Und Sie unterstützen unsere anspruchsvollen Kunden bei der Anwendung dieser Lösungen. Gemeinsam mit dem Managed-Service-Team unternehmen Sie selbständig Maßnahmen zur Ursachen- und Fehlerbehebung. Sie arbeiten nicht nur konzeptionell in Projekten, sondern beraten und kümmern sich um alle Anfragen rund um Supply Chain Management. In Ihrer Verantwortung liegen die Ticketbearbeitung und die Kundenzufriedenheit. Außerdem:

• Ticketbearbeitung:
  • Kundensupport
  • Problemanalyse
  • Fehlerbehebung
  • Anwenderberatung:
• Proaktive Problemvermeidung
• Optimierung von Kundensystemen
• Unterstützung bei der Anwendung von ERP-Systemen

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine qualifizierte Ausbildung im Bereich Informationstechnik (z.B. Fachinformatik) oder ein vergleichbares Studium, Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder ein BWL-Studium
• Sie verfügen über ein Prozessverständnis im SCM (Einkauf, Lager, Verkauf)
• Sie besitzen eine sehr gute Auffassungsgabe gepaart mit einer IT-Affinität
• Sie sind kunden- und serviceorientiert und haben Spaß am Austausch, auch auf internationaler Ebene in Deutsch und Englisch
• Sie haben idealerweise Buchhaltungskenntnisse und Kenntnisse in ERP-Systemen

Was bieten wir Ihnen?

• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Sprachkurs-Angebot
• Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
• Freizeit- und Sportprogramm, betriebliche Gesundheitsförderung
• Flexible Arbeitszeitmodelle – für jeden Lebensplan
• Kostenlose Parkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung
• Umfassendes Onboarding und Mentorenprogramm, Duz-Kultur
• Zuschuss zur Altersvorsorge und Kindergarten, Mitarbeiter-Rabatte
• Firmenwagenregelung nach der Probezeit, BusinessBike

Unser Jobangebot Mitarbeiter Kundensupport - Fehleranalyse / Anwenderberatung / SCM (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.