Mitarbeiter Kundenservice - Wertpapiere & Sparprodukte (m/w/d)

dkb service; Potsdam; Hybrid; EUR 34.000 - 42.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Anbieter im Finanzdienstleistungssektor in Potsdam sucht Mitarbeiter im Kundenservice für Wertpapiere und Sparprodukte. Du bearbeitest Kundenanfragen schriftlich und telefonisch, ohne Verkaufsdruck, und arbeitest in einem unterstützenden Team. Flexibles und mobiles Arbeiten sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Hintergründen und Diversitäten.

Leistungen

flexibles und mobiles Arbeiten

30+ Urlaubstage

Duz-Kultur/ kein Dresscode

individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Angebote zum Gesundbleiben

Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad

Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung

Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Sachbearbeitung oder Finanzbereich.
• Grundkenntnisse über Depots, Orders, ETFs oder Sparpläne.
• Sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeiten von Anfragen zu Depoteröffnungen und Sparplänen.
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden.
• Klar definierte Prozesse folgen ohne Verkaufsdruck.
• Abstimmung mit dem Team bei komplexeren Fällen.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrungen

Grundkenntnisse im Wertpapierbereich

Sorgfalt

Kundenorientierung

Stressresistenz

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice - Wertpapiere & Sparprodukte (m/w/d)

Standort Potsdam, Berlin, Cottbus, Magdeburg
ab sofort
befristet für zwei Jahre
Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Wertpapierwissen trifft Kundenservice -> Werde Teil unseres Teams!

Du möchtest Kund*innen im Bereich Wertpapiere unterstützen? Ohne Verkaufsdruck und ohne Beratungspflicht? Du hast ein gutes Verständnis für Brokerage und Sparprodukte und suchst eine Aufgabe, in der du wirklich etwas bewegen kannst? Dann bist du bei uns richtig: Wir suchen Verstärkung für unseren Kundenservice rund um die Wertpapierprodukte.

Was dich bei uns erwartet:

• Du bearbeitest Anfragen von Kund*innen rund um Depoteröffnung, Sparpläne, Dokumente und Abläufe.
• Du kommunizierst schriftlich und telefonisch, erklärst Prozesse und hilfst bei der Nutzung unserer digitalen Services (kein Dauertelefonieren oder Callcenter-Stress).
• Keine Beratung, kein Vertrieb: Du arbeitest im Rahmen klar definierter Prozesse, sachlich, serviceorientiert und zuverlässig.
• Bei komplexeren Fällen stimmst du dich im Team ab und findest gemeinsam Lösungen.
• Du bringst dich ein, wenn es darum geht, Abläufe zu verbessern oder Wissen im Team zu teilen.

Das bringst du mit

• Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder im Finanzbereich gesammelt.
• Du hast Grundkenntnisse im Wertpapierbereich z. B. über Depots, Orders, ETFs oder Sparpläne.
• Du arbeitest sorgfältig, kundenorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du hast Lust, dich weiterzuentwickeln und die Arbeitswelt von morgen mitzugestalten.

Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns den Kundenservice weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Auch wenn du nicht alle Punkte perfekt erfüllst.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
• 30+ Urlaubstage
• Duz-Kultur/ kein Dresscode
• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• Angebote zum Gesundbleiben
• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card

Dein Kontakt zu uns

Leiter Kundenservice Broker und Sparen in der DKB Service GmbH
Christian Scholz
[e-mail]
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