Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

MORE Holding GmbH; Frankfurt; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Unternehmensberatung in Frankfurt sucht mehrere Mitarbeiter für den telefonischen Kundenservice. Die Bewerber sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung und einwandfreies Deutsch besitzen. Sie unterstützen Kunden bei technischen Fragen zu Apps und Websites und geben Unterstützung bei der Registrierung. Vorteile umfassen Schulungen und Mitarbeiterevents, mit flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

Ausbildung für Kunden-Support

Langfristiger Arbeitsplatz

Mitarbeiterevents

Kollegiales Umfeld

Gute Anbindung an Standorte

Qualifikationen

• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
• Hochmotivation und Bereitschaft neues zu lernen
• Zeitliche Flexibilität für Schicht- und Wochenendarbeit

Aufgaben

• Unterstützen der Versicherten bei technischen Fragen und Problemen
• Beantworten von Anrufen und E-Mails zu Kundenanfragen
• Überprüfen der Identität des Versicherten

Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Apple Betriebssysteme

Android Betriebssysteme

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Die MORE Gruppe besteht aus vier Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg.

Neben Hamburg betreibt die MORE noch weitere Betriebsstätten in Berlin und Frankfurt.

Wir als More Holding GmbH übernehmen innerhalb der Firmengruppe übergreifende Aufgaben im Vertrieb und in der Managementberatung. Unsere erfahrenen Berater planen, konzipieren und implementieren wertschöpfende Lösungen in strategischen und technischen Fragen rund um die Informationstechnologie.

Für den telefonischen Support mehrerer APP´s einer namhaften gesetzlichen Krankenversicherung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter für den telefonischen Kundenservice (m/w/d), in Voll- oder Teilzeit in Frankfurt.

Voraussetzung:

• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift

Aufgaben

• Sie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APP´s
• Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APP´s
• Sie versenden TANs und Registrierungscodes
• Sie überprüfen die Identität des Versicherten
• Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
• Nicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd- Level-Einheiten weiter
• Medizinische oder andere fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilung der Krankenversicherung weiter

Qualifikation

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Sie sind absolut zuverlässig und an einem langfristigen Arbeitsverhältnis interessiert
• Sie sind zeitlich flexibel und bereit zur Schicht- und Wochenendarbeit
• Sie sind hochmotiviert und lernen gerne stetig Neues hinzu
• Sie verfügen über ein sehr gutes Hörverständnis und über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Sie besitzen technisches Interesse und Verständnis
• Erfahrungen mit Apple oder Android Betriebssystemen und Ticket-Systemen von Vorteil
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil

Benefits

• Wir bilden Sie für den Kunden-Support aus
• Wir bieten Ihnen einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz
• Mitarbeiterevents
• Ein kollegiales Umfeld
• Gute Anbindung an unsere Standorte