Mitarbeiter Kundenservice im E-Commerce (m/w/d)

Jobs - DANIELS; Hersel; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage pro Jahr

Mitarbeiter-Rabatte auf das Sortiment

Kostenlose Parkplätze

Jobticket Zuschuss

Getränkeflatrate (Kaffee/Wasser)

Zusammenfassung

Daniels sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice/Verkauf, um Kunden telefonisch und per E-Mail zu beraten, Bestellungen zu bearbeiten und die Warenbeschaffung zu koordinieren.

Sie analysieren Lieferzeiten, optimieren Abläufe mit Versanddienstleistern und stellen eine einwandfreie Warenzustellung sicher. Deutschkenntnisse und Organisationstalent sind erforderlich.

Qualifikationen

• Pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Stressresistenz.
• Modische Affinität und gute Warenkenntnisse.
• Grundverständnis für das E-Commerce Business und den Einzelhandel.
• Technische Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer.
• Von Vorteil: Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschafts- /ERP-Systemen.
• Erfahrung im Kundenservice / Einzelhandel / Verkaufsberatung.
• Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten auch am Telefon.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verkaufsberatung per Telefon und via Mail.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Bestellungen.
• Warenbeschaffung aus verschiedenen Lagerstandorten.
• Sicherstellung & Reduktion von Lieferzeiten.
• Sicherstellung einer qualitativ einwandfreien Warenzustellung.
• Erstellung & Verwaltung von Rechnungen, Gutschriften und weiteren Bestelldokumenten.
• Verwaltung von Bestellungen und Warentransfers.
• Kontakt zu den Versanddienstleistern DHL & Hermes.

Kenntnisse

Verkaufsberatung

Organisationstalent

Stressresistenz

Modeaffinität

E-Commerce-Grundwissen

Computerkenntnisse

ERP-Erfahrung

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Verkaufsberatung per Telefon und via Mail
  • Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Unternehmens für unsere Kunden. In persönlichen Gesprächen per Telefon oder in schriftlicher Kommunikation per E-Mail berätst du zu Produkten, verfügbaren Größen, Materialien und besonderen Eigenschaften.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Bestellungen
  • Du übernimmst die Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden, bearbeitest Anfragen zügig und lösungsorientiert. Egal, ob es sich um Änderungen bestehender Bestellungen, Fragen zu Rücksendungen oder die Nachverfolgung einer Lieferung handelt – du findest die passende Lösung.
• Warenbeschaffung aus verschiedenen Lagerstandorten
  • Du koordinierst die Beschaffung von Artikeln, die aus unterschiedlichen Lagerstandorten zusammengeführt werden müssen, und sorgst dafür, dass diese pünktlich und in der gewünschten Qualität bereitgestellt werden.
• Sicherstellung & Reduktion von Lieferzeiten
  • Du analysierst regelmäßig die bestehenden Lieferzeiten und arbeitest aktiv an deren Optimierung. Dazu stehst du im Austausch mit unseren Versanddienstleistern und internen Abteilungen, um mögliche Verzögerungen frühzeitig zu erkennen und Lösungen zu implementieren.
• Sicherstellung einer qualitativ einwandfreien Warenzustellung
  • Du überprüfst regelmäßig den Zustand der gelieferten Waren und stellst sicher, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand beim Kunden ankommen.
• Erstellung & Verwaltung von Rechnungen, Gutschriften und weiteren Bestelldokumenten
• Verwaltung von Bestellungen und Warentransfers
  • Du überwachst den gesamten Prozess der Bestellabwicklung – vom Eingang der Bestellung bis zur finalen Lieferung.
• Kontakt zu den Versanddienstleistern DHL & Hermes

Dein Profil

• Pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und Stressresistenz
• Modische Affinität und gute Warenkenntnisse
• Grundverständnis für das E-Commerce Business und den Einzelhandel
• Technische Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer
• Von Vorteil: Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschafts- /ERP-Systemen
• Erfahrung im Kundenservice / Einzelhandel / Verkaufsberatung
• Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten auch am Telefon
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Unser Team aus jungen & motivierten, sowie treuen & erfahrenen Kolleg:innen schafft eine freundliche und familiäre Arbeitsatmosphäre
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte auf unser Sortiment
• Weitere attraktive Benefits wie kostenlose Parkplätze, Zuschuss zum Jobticket, Getränkeflatrate (Kaffee und Wasser) etc.

Kontakt

Werde Teil von Daniels und gestalte hochwertige Mode in einem dynamischen Team! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bei Rückfragen zu der Position melde dich gerne bei Finn Grande per Mail an [e-mail]