Mitarbeiter Kundenbetreuung / Tech Support (m/w/d) MIWE service

MIWE Michael Wenz GmbH; Arnstein; Vor Ort; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Personalentwicklungssystem

Zuschuss zur altersvorsorgewirksamenLe

Mitarbeiterkinderbetreuung am Buß- und

Zusammenfassung

MIWE Michael Wenz GmbH sucht Unterstützung im technischen Kundendienst zur Beratung, Bearbeitung von Anfragen und Erstellung von Kostenvoranschlägen. Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern und Fachabteilungen zusammen, um Lösungen für komplexe Fragestellungen zu liefern.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung per Telefon und E-Mail, sowie die systematische Erfassung von Vorgängen im ERP-System. Flexibilität und Teamfähigkeit sind essenziell.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung im Elektro-/Mechatronik- oder Industriemechanikbereich erforderlich.
• Interesse an technisch erklärungsbedürftigen Produkten und Sachverhalten.
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie SAP.
• Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonservice/Telefonsupport sowie schriftliche Bearbeitung von Anfragen.
• Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und MIWE Fachabteilungen.
• Klärung technischer Fragestellungen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparatureinsätze.
• Verwaltung und Datenerfassung der Vorgänge im ERP-System.
• Bewertung von Arbeitsberichten und Bearbeitung von Servicetechniker-Rückmeldungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Flexibilität

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäftsbeziehung. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen nehmen Sie sich aller Belange unserer Kunden an und beraten hinsichtlich Lösungen zur Optimierung ihrer Prozessabläufe.

Unsere Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten
• Personalentwicklungssystem
• Zuschuss zur altersvorsorgewirksamen Leistungen
• Mitarbeiterkinderbetreuung am Buß- und Bettag

Ihr persönliches Aufgabengebiet:

• Telefonservice / Telefonsupport sowie schriftliche Bearbeitung von Anfragen
• Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und MIWE Fachabteilungen
• Klärung von technischen Fragestellungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparatureinsätze
• Verwaltung und Datenerfassung der Vorgänge im ERP System
• Bewertung von Arbeitsberichten und Bearbeitung von Servicetechniker-Rückmeldungen

Unsere Anforderungen und Wünsche:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung z.B. Elektroniker/Mechatroniker/Industriemechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Interesse an technisch erklärungsbedürftigen Produkten und technischen Sachverhalten
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie SAP
• Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Ihre Persönlichkeit ausmacht:

• Flexibilität, Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit und Organisationstalent
• Bereitschaft für Mehrarbeit (Samstagsarbeit, Rufbereitschaft)

Bei Fragen:

Wir wissen, dass es viele talentierte Menschen gibt, die erst in eine Aufgabe hineinwachsen – zögern Sie also bitte nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen, selbst wenn Sie den Anforderungskatalog nicht zur Gänze erfüllen.