Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Nayax GmbH; Mönchengladbach; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Nayax GmbH in Mönchengladbach sucht ab sofort einen Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit. Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und repräsentierst das Unternehmen professionell. Du betreust Anfragen aus Deutschland und Österreich – hauptsächlich telefonisch, aber auch per E-Mail – auf Deutsch, legst Kundenaccounts an und sorgst für eine saubere Datenpflege.

Du begleitest das Onboarding aktiv und bist verlässlich bei Abrechnung. Englischkenntnisse sind willkommen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Sicherer Umgang mit MS Office; ideal NetSuite ERP.
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Effizienz.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für eingehende Kundenanfragen.
• Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail auf Deutsch.
• Anlegen von Kundenaccounts und Verträgen; strukturierte Datenpflege.
• Begleitung des Onboarding-Prozesses und proaktive Information von Kunden und internen Teams.
• Verlässlicher Ansprechpartner für Abrechnung und Rechnungsstellung.

Skills

MS Office

NetSuite ERP

Deutsch (Muttersprache)

Englisch

Zuverlässigkeit

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Job description

Beschreibung

Werde Teil von Nayax, einem weltweit führenden Fintech-Unternehmen (NASDAQ; TASE: NYAX), das bargeldloses Bezahlen, Kundenbindung und Business-Management-Lösungen revolutioniert mit über 1.200 Mitarbeitenden in 13 Niederlassungen weltweit. Bei Nayax bist Du Teil einer vielfältigen und innovativen Gemeinschaft, in der Deine Arbeit wirklich etwas bewirkt und die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestaltet.

Die Nayax GmbH sucht ab sofort einen \Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)\ in Vollzeit als Festeinstellung.

Wir suchen Kandidaten mit hoher Belastbarkeit, effizienter Arbeitsweise und mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten. Die Kundenzufriedenheit steht immer an oberster Stelle. Du wirst Teil unseres Customer Care Teams und berichtest an unsere Business Operations Managerin.

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:

Als erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen repräsentierst Du das Unternehmen nach außen. Mit einem professionellen und seriösen Auftreten sorgst Du dafür, dass Kunden sich von Beginn an gut aufgehoben fühlen.

Du beantwortest Kundenanfragen aus Deutschland und Österreich – hauptsächlich per Telefon aber auch per E-Mail, selbstverständlich auf Deutsch.

Du legst Kundenaccounts und Verträge an und sorgst für eine saubere, strukturierte Datenpflege.

Du begleitest den Onboarding-Prozess aktiv, behältst den Überblick und hältst sowohl Kunden als auch interne Teams proaktiv auf dem Laufenden.

Du bist verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen zu Abrechnung und Rechnungsstellung.

Was bringst Du idealerweise mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word und Excel), fundierte Kenntnisse im NetSuite ERP-Programm wären wünschenswert
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Effizienz
• Team- und kundenorientierte Einstellung
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt nach Dir?