Mitarbeiter Kundenbetreuung im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

ECO Schulte GmbH & Co. KG; Menden (Sauerland); Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hersteller für Systemtechnik in Menden sucht einen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung. In dieser Rolle sind Sie die Verbindungsstelle zu unseren Kunden, kümmern sich um deren Anliegen und betreuen einen definierten Kundenkreis eigenständig. Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice mitbringen. Ihr Aufgabenfeld umfasst das Erstellen von Angeboten, Bearbeiten von Reklamationen und die Pflege von Kundendaten im CRM-System.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice.
• Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Betreuen von Kundenanliegen und eigenständige Betreuung eines Kundenkreises.
• Erstellen von Angeboten und Nachverfolgen dieser.
• Bearbeiten von Reklamationsvorgängen und Buchung von Gutschriften.
• Überwachen von Kennzahlen und Kommunikation mit Vorgesetzten.
• Aktive Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internen Schnittstellen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Das Unternehmen ECO Schulte ist Hersteller von Systemtechnik für die Tür und liefert weltweit. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen mit 100-jähriger Tradition. Unsere Produktpalette reicht vom Türschließer bis zum Band, vom Schloss bis zum Beschlag, von der Mechanik bis zur Automation.

Zur Erweiterung unseres Teams, an unserem Standort ECO Schulte GmbH & Co. KG in Menden, suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Herausforderungen, an denen Sie wachsen:

• Sie sind die Verbindungsstelle zwischen ECO Schulte und unseren Kunden
• Sie kümmern sich um die Anliegen der Kunden und betreuen eigenständig einen definierten Kundenkreis
• Sie beantworten Kundenanfragen, erstellen Angebote und fassen diese nach
• Sie bearbeiten Reklamationsvorgänge bis hin zur Buchung von Gutschriften
• Sie erstellen kundenspezifische Preislisten und pflegen die Preisvereinbarung in unserem ERP-System
• Sie überwachen Kennzahlen und geben diese ihren Vorgesetzten weiter
• Sie pflegen Kundendaten in unserem CRM-System
• Sie arbeiten aktiv mit dem Außendienst und anderen internen Schnittstellen zusammen

Qualifikationen, mit denen Sie weiterkommen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindesten 3 Jahre Berufserfahrung,