Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Teilzeit oder Vollzeit – Standort Flughafen

AirITSystems GmbH; Langenhagen; Vor Ort; EUR 40.000 - 48.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Erfolgsbeteiligungen

Hardware-Leasing

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

AirIT Academy

Deutschlandticket

Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

AirITSystems GmbH sucht eine kommunikative IT-Support-Fachkraft (m/w/d) zur Unterstützung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Windows- und Microsoft-Produkte im Flughafenumfeld Hannover. Die Rolle verbindet Kundensupport mit KI- und Digitalisierungsthemen und setzt Serviceorientierung in effiziente IT-Prozesse um.

Sie arbeiten im Team der ServiceLine im Bereich Airport Lösungen, nahe am Flughafen Hannover-Langenhagen, mit flexiblen Arbeitsmodellen, Weiterbildungen durch AirIT Academy und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium (technisch oder kaufmännisch).
• Berufserfahrung im IT-, Service- oder Supportumfeld.
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Kommunikationsfähigkeiten.
• Interesse an KI- und Digitalisierungsthemen.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level Anwendersupport für Windows- und Microsoft-Produkte im Rahmen unserer Serviceverträge mit Hannover Airport.
• Telefonischer und digitaler Kundenkontakt.
• Tickets erstellen, Anfragen annehmen, Eskalationen lösen, Incidents dokumentieren.
• Qualifizierung von Erstlösungen und Dokumentation gemäß IT-Service-Prozessen.
• KnowledgeBase pflegen.
• Interesse an Cloud- und Virtualisierungstechnologien einbringen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium

Tools

Windows

Microsoft-Produkte

Jobbeschreibung

Du bist aufgeschlossen, denkst zukunftsorientiert? KI ist deine Leidenschaft?

Diese Stelle ist teilzeitgeeignet. Gehalt: 40.000-48.000 € Bruttojahresgehalt bei Vollzeit (39 Std.). Abhängig vom Stundenwunsch wird das Jahresgehalt anteilig berechnet.

Du bist aufgeschlossen, denkst zukunftsorientiert, hast eine Leidenschaft für KI-Technologien und guter Service ist für dich eher eine innere Einstellung als eine Pflicht? Du hast Freude daran, Anwender bei technischen Fragen zu unterstützen – in Teilzeit oder Vollzeit?

Dann freuen wir uns schon auf dich im Team unserer ServiceLine! Bei AirITSystems erwartet dich ein spannendes Kundenumfeld mit mehr als 800 aktiven Clients – für interne und externe Kunden wie dem Airport Hannover) – und eine moderne, offene und wertschätzende Arbeitsumgebung.

Zur Stärkung des Teamgedankens freuen wir uns, wenn du in Standortnähe (am Flughafen Hannover‑Langenhagen) wohnst. Wir treffen uns mehrfach wöchentlich im Büro, aber mobiles Arbeiten ist möglich.

Das erwartet dich bei uns

Als kommunikationsstarke und technologieaffine Fachkraft im Bereich IT‑Support (m/w/d) ergänzt du unser nettes und kompetentes Team der ServiceLine im Geschäftsbereich „Airport Lösungen“ im spannenden Umfeld des Flughafens Hannover. In deiner Rolle setzt du deine ausgeprägten Kenntnisse bei KI- und Digitalisierungsthemen ein, erkennst Entlastungspotenziale im Team und gestaltest aktuelle und zukünftige Prozesse aktiv mit. Wir sorgen für einen sicheren Arbeitsplatz und freuen uns, wenn du unser Team bereicherst.

• Aber komm erstmal an: Nach deiner Einarbeitung übernimmst du im Team den Anwendersupport (1st- und 2nd-Level‑Niveau) für Windows- und Microsoft-Produkte im Rahmen unserer Serviceverträge mit dem Hannover Airport.
• Als serviceorientiertes Kommunikationstalent liegt dein Aufgabenschwerpunkt im telefonischen und digitalen Kundenkontakt.
• Du erstellst Tickets, nimmst Kundenanfragen an, löst Eskalationen, dokumentierst Incidents und reportest zu den Tickets im System.
• Auch die Qualifizierung von Erstlösungen sind wesentlicher Bestandteil deiner Aufgaben. Dabei achtest du auf die Einhaltung definierter IT‑Service‑Prozesse und deren Dokumentation.
• Die Nutzung und Pflege der KnowledgeBase (Wissensdatenbank) gehört ebenfalls zu deinen Tasks.
• Im Rahmen deiner Tätigkeit bringst du zudem dein Interesse für Cloud‑ und Virtualisierungstechnologien ein.

Neugierig auf AirITSystems? In unserem „Backstage“-Bereich geben dir deine Kolleginnen und Kollegen ein paar Einblicke hinter unsere Kulissen.

Damit startest du bei uns durch:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium (idealerweise mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt.)
• Du bringst Berufserfahrung im IT-, Service- oder Supportumfeld mit.
• Du bist kommunikations- und umsetzungsstark, verstehst dich als Dienstleister auf Augenhöhe und verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Verständnis für Qualität und effiziente Serviceprozesse.
• Du bringst deine ausgeprägten Kenntnisse von KI- und Digitalisierungsthemen ein, um Entlastungspotenziale zu erkennen und in praktische Verbesserungen zu überführen.
• Du bist ein offener Teamplayer, aber erledigst deine Aufgaben strukturiert und eigenverantwortlich. Dabei zeichnest du dich durch flexibles, zukunftsorientiertes Denken und Engagement aus.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch runden dein Profil ab.

Du kannst (noch) nicht alle unsere Wünsche erfüllen? Das macht nichts, kein Bildungsweg gleicht dem anderen. Wir unterstützen dich in deiner fachlichen wie persönlichen Weiterbildung.

Das spricht für uns

Bei AirITSystems warten fast 300 nette und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen auf dich, spannende Aufgaben – und großer Teamgeist sowieso. Du passt super ins Team, wenn du neugierig, flexibel und engagiert bist. Wenn du Spaß daran hast, eigene Ideen einzubringen und Teil eines kompetenten Teams zu sein, das gemeinsam Herausforderungen meistert und miteinander Erfolge feiert.

Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz mit viel Freiraum zur Weiterentwicklung, flache Hierarchien und tolle Kollegen, die dich unterstützen, sowie eine leistungsgerechte Vergütung in einer zukunftsstarken Branche. Zudem profitierst du von Benefits wie:

• Sicherheit – nicht nur finanziell: Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung, Erfolgsbeteiligungen
• Mitarbeiter‑Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung
• Work‑Life im Einklang: 30 Tage Urlaub, Flexibilität für deine Vereinbarkeit von Familie und Beruf und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Schreib mit uns dein persönliches Erfolgsprogramm: Mit unserer hauseigenen AirIT Academy und externen Partnern entwickelst du dich stetig persönlich und fachlich weiter.
• Darf es etwas mehr sein? Außerdem diverse Fitness‑ und Mobilitätsangebote wie Hansefit, EuroRad‑Leasing, kostenlose Parkplätze, Deutschlandticket... und ein richtig gutes Betriebsrestaurant, das wir bezuschussen.

Alle an Bord – Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport‑Familie. Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers.