Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)

Fricke Gruppe; Heeslingen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexibles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Ein internationales Handelsunternehmen in Niedersachsen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der als erste Anlaufstelle für Mitarbeiteranfragen und IT-Probleme fungiert. Zu den Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Störungsmeldungen und die enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support. Erwartet wird eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk sowie gute Kenntnisse in Windows und Active Directory. Es wird ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten geboten.

Qualifikationen

• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder in der IT-Administration.
• Gute Kenntnisse der Verwaltung von Nutzerkonten in Microsoft Active Directory.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle bei IT-Problemen und Anfragen der Mitarbeitenden.
• Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen.
• Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support.
• Einrichtung und Bereitstellung von IT-Hardware.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office

Technisches Verständnis

Serviceorientiertes Denken

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 28 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Heeslingen als

Die familiengeführte FRICKE Gruppe hat sich im Laufe der fast 100-jährigen Historie vom klassischen Landmaschinenhändler zu einem erfolgreichen internationalen Händler für Landmaschinen, Gartentechnik, Nutzfahrzeugen und Ersatzteilen entwickelt. Mit 2.449 Mitarbeitern - verteilt auf 56 Standorte in 21 Ländern - arbeiten wir gemeinsam am weiteren Ausbau unserer Marktposition.

Ihre Aufgaben

• Ansprechperson im IT-Support: Erste Anlaufstelle bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen der Mitarbeitenden rund um die IT
• First-Level-Support übernehmen: Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanforderungen über ein zentrales IT-Ticketsystem
• Zusammenarbeit im Supportprozess: Enge Abstimmung mit dem Second-Level-Support zur nachhaltigen Lösungsfindung
• Hardwarebereitstellung & Konfiguration: Einrichtung und Bereitstellung von IT-Hardware wie z.B. Thin Clients, Laptops, PCs oder Telefone

Ihr Profil

• Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit Bezug zur IT
• Berufserfahrung & Fachwissen: Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder in der IT-Administration, gerne geben wir auch Quer- und Wiedereinsteigenden eine Chance
• IT- & Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows- und Office-Produkten sowie Grundkenntnisse in der Verwaltung von Nutzerkonten und Gruppen in Microsoft Active Directory; verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Persönliche Kompetenz: Gutes technisches Verständnis und serviceorientiertes Denken und Handeln

Unser Angebot an Sie

• Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.
• Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Flexibilität mit Struktur: Bei uns profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, an einigen Tagen im Monat mobil zu arbeiten – in Abstimmung mit Ihrem Team und den jeweiligen Anforderungen.
• Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze, eine moderne Kantine und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.

Haben Sie Lust gemeinsam mit uns zu wachsen und Teil der FRICKE Gruppe zu werden? Dann bewerben Sie sich direkt online oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per Post. Da wir unsere Prozesse beschleunigen sowie CO2 und Papier einsparen möchten, werden Postbewerbungen nicht zurückgeschickt, sondern digitalisiert und danach datenschutzkonform entsorgt.