Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

INDIE Solutions GmbH; Stuttgart; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im DACH-Raum sucht einen Mitarbeiter für den IT-Service-Desk am Standort Stuttgart. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Defect-Management in IT-Projekten, beraten Anwender:innen bei technischen Fragen und überwachen IT-Systeme. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support sind erforderlich, ebenso wie gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Netzwerktechnologien. Das Unternehmen bietet 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und eine offene Unternehmenskultur.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Open-Door-Policy und Duz-Kultur

Unternehmensfreitag 2x pro Monat

Jährliche Sommerkonferenz

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für das Defect-Management im Rahmen der IT-Projekte.
• Support bei internen Systemanfragen.
• Beratung der Anwender:innen bei technischen Fragen.
• Überwachung der IT-Systeme, um Störungen frühzeitig zu erkennen.
• Analyse technischer Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke.
• Pflege der Wissensdatenbank, Handbücher und FAQ-Dokumente.
• Administration neuer und bestehender Hardware.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kenntnisse in Microsoft Windows

Kenntnisse in MS Office

Netzwerktechnologien

ITSM-Tools

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Payment-Solutions neu gedacht!

Unter diesem Motto entwickelt unser Partner, als führendes Unternehmen im DACH-Raum, innovative und individuelle POS-Software-Lösungen - von Self‑Check‑Kassen, über Click & Collect Systeme, bis hin zu spannenden inhouse Projekten.

Derzeit wird ein Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) für die interne IT‑Infrastruktur am Standort Stuttgart gesucht.

Aufgaben

• Verantwortung für das Defect‑Management im Rahmen der IT‑Projekte
• Support bei internen Systemanfragen
• Beratung der Anwender:innen bei technischen Fragen
• Überwachung der IT‑Systeme, um Störungen frühzeitig zu erkennen
• Analyse technischer Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke
• Pflege der Wissensdatenbank, Handbücher und FAQ‑Dokumente
• Administration neuer und bestehender Hardware

Qualifikation

• abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Erfahrung im IT‑Support, Helpdesk oder Service Desk
• gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerktechnologien und idealerweise im Umgang mit ITSM‑Tools
• ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• 4 Standorte in Deutschland (Düsseldorf, Berlin, Stuttgart und Leipzig) sowie einem Workation Office in Lissabon
• 30 Urlaubstage
• flexible Arbeitszeitgestaltung
• Open-Door-Policy und Duz‑Kultur im gesamten Unternehmen
• 2x pro Monat Unternehmensfreitag (Get‑Togehter mit den Teams und dem Management + Raum für Fortbildung, Präsentationen und eigenen Projekten)
• jährliche Sommerkonferenz (Event für die gesamte Familie)