Mitarbeiter IT-Service Desk / 1st Level User Support (m/w/d)

WORK Microwave Inc.; Holzkirchen; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gründliche Einarbeitung

Internationales Arbeitsumfeld

Moderne Arbeitsplätze

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Work-Benefit-Programm

Gewinnbeteiligung

Bike-/PC-Leasing & Deutschland Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

Recreation-Room

Zusammenfassung

WORK Microwave GmbH im Alpenvorland bei Holzkirchen sucht eine/n IT-Service Desk / 1st Level User Support (m/w/d) zur Unterstützung unserer Anwenderinnen und Anwender. Sie bearbeiten Störungen, setzen sich mit Windows- und Linux-Systemen, Standardsoftware und Peripherie auseinander und arbeiten eng mit dem Team zusammen.

Sie bringen idealerweise Erfahrung im IT-Support, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder Service Desk vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Tools.
• Zuverlässigkeit und Organisationsstärke.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Fragen und Störungen.
• Bearbeitung von Anfragen und Incidents im 1st Level Support.
• Problemlösung rund um Windows, Linux, Software und Peripherie.
• Verwaltung von Accounts, Berechtigungen, und Zugriffsrechten.
• Pflege von Knowledge Base, Runbooks und SOPs.

Kenntnisse

IT-Support

1st Level Support

Windows

Linux

Ticketsysteme

Dokumentation

Englisch

Deutsch

Tools

Active Directory

Office 365

Jobbeschreibung

• 83607 Holzkirchen, Rudolf-Diesel-Ring 2, WORK Microwave GmbH
• Präsenz
• Berufserfahrung
• Vollzeit

• WORK Microwave GmbH
• 83607 Holzkirchen, Rudolf-Diesel-Ring 2, WORK Microwave GmbH
• Präsenz
• Berufserfahrung
• Vollzeit

WORK Microwave – weltweit führende Spitzentechnologie.

Wir entwickeln und fertigen seit 40 Jahren Hightechprodukte in den Bereichen Satellitenkommunikation, Radarsysteme und Mikrowellen-Sensoren.

Wir bieten die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens: rund 180 Kollegen, kurze Wege, flache Hierarchien und echtes Teamwork- alles unter einem Dach in Holzkirchen mit Vertriebskollegen in aller Welt.

Agil, innovativ, offen für Ideen: Wir geben Verantwortung statt Vorschriften und bieten Raum für Entwicklung – fachlich wie menschlich.

Mitarbeiter IT-Service Desk / 1st Level User Support (m/w/d)

Was dich in dieser Rolle erwartet

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen und Störungen
• Du unterstützt im 1st Level Support und bearbeitest Anfragen und Incidents effizient und serviceorientiert
• Du behebst Probleme rund um Windows und Linux, Standardsoftware, Kollaborationstools sowie Peripheriegeräte wie Drucker, Dockingstations und Telefonen
• Du übernimmst das User- und Berechtigungsmanagement, zum Beispiel die Anlage und Änderung von Accounts, Gruppen und Rollen sowie die Vergabe von Zugriffsrechten
• Du verwaltest und pflegst unsere IT-Assets
• Du baust unsere Knowledge Base weiter aus und sorgst für verständliche Dokumentationen, Runbooks, How-tos und SOPs

Was du mitbringst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein

• Hohe Motivation, Lösungen zu finden, Neues zu lernen und Themen praktisch anzugehen
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder 1st Level Support
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Organisationsstärke; auch bei mehreren parallelen Tickets behältst du den Überblick
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)

Was wir bieten

• Bei uns bekommst du eine gründliche und sorgfältige Einarbeitung
• Du hast ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen
• Das attraktive Alpenvorland, nahe München, bietet eine sehr gute Verkehrsanbindung über die Autobahn (A8) und öffentliche Verkehrsmittel (S-Bahn S3 und BRB)
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen einer 40-Stunden Woche mit 30 Urlaubstagen
• Du bekommst ein Gehalt, welches deinen Kompetenzen und bisherigen Erfahrungen entspricht
• Gewinnbeteiligung, Gehaltsoptimierung \"Mehr Netto für's Brutto\" einschließlich Bike- sowie PC-Leasing, Deutschland Ticket und eine betriebliche Altersvorsuge sind Bestandteile unseres \"WORK-Benefit-Programms\"
• In den Pausen stehen dir eine Tischtennis-Platte, Dart und vieles mehr in unserem Recreation-Room zur Verfügung, außerdem erwartet dich eine wöchentliche bewegte Pause
• Wir beteiligen uns an sozialen Projekten und unterstützen dich ebenso gerne bei deinem sozialen Engagement mit bezahlter Freistellung

WORK Microwave GmbH