Mitarbeiter IT- Helpdesk (m/w/d)

Wundex Group GmbH; Senden; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Unbefristete Anstellung

30 Tage Urlaub

Mitarbeitergutscheine

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Jobrad Fahrrad Leasing

Zusammenfassung

Die Wundex Group GmbH sucht eine/n IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in, der/die das Support-Team bei der ersten Ansprechpartner-Ebene unterstützt. Sie betreuen Anwender, analysieren Störungen und setzen Lösungswege um.

Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten, einer unbefristeten Anstellung sowie 30 Tagen Urlaub. Zudem bieten wir Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im First-Level-Support, idealerweise IT-Support (Anwender- und Anwendungs-support).
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerken.

Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Erstbehebung technischer Störungen oder Anwendungsprobleme im IT-Helpdesk.
• Unterstützung und Durchführung von Rollouts im Zuge der Standardisierung unserer IT-Landschaft.
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen (Windows, Microsoft 365, Branchensoftware).
• Dokumentation und Pflege des Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank zur Optimierung der Supportprozesse.
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Clients, Laptops, Druckern sowie mobilen Scannern.
• Konfiguration und Inbetriebnahme von Mobile Devices.

Kenntnisse

First-Level-Support

Windows-Betriebssysteme

Microsoft 365

Ticketing-Systeme

Hardware, Software, Netzwerke

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticketing-Systeme

Asset-Management Systeme

Jobbeschreibung

• Jobrad Fahrrad Leasing

Wundex Group GmbH

Unternehmensbeschreibung

Angetrieben durch die Überzeugung, mit innovativen Produkten und Dienstleistungen zur Entlastung des Pflegesektors beizutragen, wurde die Wundex Group GmbH gegründet. Ein interdisziplinärer Zusammenschluss, bestehend aus mehreren eigenständig agierenden Unternehmen, mit langjähriger Expertise im deutschen Healthcare Markt. Die Unternehmensgruppe der Wundex Group GmbH fokussiert sich im Wesentlichen auf das Thema der integrierten Wundversorgung mit u.a. eigenen Wundexperten, Großhandel und Logistik sowie der Erbringung spezialisierter Pflegeleistungen zur Versorgung chronischer Wunden im Rahmen der häuslichen Krankenpflege, und nicht zuletzt mit Vertrieb und Vermietung von Anti-Dekubitus-Lagerungssystemen und Produkten zur Adipositasversorgung schwergewichtiger Patientinnen und Patienten. Die Wundex Group GmbH stellt den Gruppenunternehmen zentrale Dienstleistungen zur Verfügung. Die sich sehr dynamisch entwickelnde Unternehmensgruppe beschäftigt aktuell über 1100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sucht dich als Verstärkung, um unsere Mission zu erfüllen.

Wir bieten dir

Eine Abwechslungsreiche Tätigkeit In Einem Dynamischen Und Expansiven Umfeld Mit Besten Entwicklungsmöglichkeiten. Du Erhältst Die Möglichkeit, In Unserer Modernen Zentrale In Der Abteilung IT-Helpdesk Zu Arbeiten Und Die Spannende Gelegenheit, Teil Eines Innovativen Und Aufstrebenden Teams Zu Werden. Darüber Hinaus Bieten Wir Dir

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home-Office
• Unbefristete Anstellung
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeitergutscheine
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Jobrad Fahrrad Leasing
• … und noch vieles mehr

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im First-Level-Support, idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support (Anwender- und Anwendungssupport)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Systemen
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Umfassendes Wissen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine ausgeprägte ~ Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Erstbehebung technischer Störungen oder Anwendungsprobleme im IT-Helpdesk
• Unterstützung und Durchführung von Rollouts im Zuge der Standardisierung unserer IT-Landschaft
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen (Windows, Microsoft 365, Branchensoftware)
• Dokumentation und Pflege des Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Clients, Laptops, Druckern sowie mobilen Scannern
• Konfiguration und Inbetriebnahme von Mobile Devices

Bist du interessiert?

(m/w/d)

Hinweis zur weiblichen, männlichen und diversen Form: Wir bei der Wundex Group GmbH sind ein sehr diverses Team und legen großen Wert darauf, allen Menschen unabhängig von ihrer Herkunft oder ihrer geschlechtlichen Identität mit dem gleichen Respekt zu begegnen. Allein zum Zweck der besseren Lesbarkeit verzichten wir in unseren Texten darauf, die einzelnen Geschlechter (m/w/d) jeweils durch eigene Formen zu adressieren. Alle personenbezogenen Bezeichnungen sind somit geschlechtsneutral zu verstehen.