Mitarbeiter IT Help Desk (m/w/d) / Fast Response Team (FReT)

maxbenedikt GmbH; Neuenhaus; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Systemhaus in Neuenhaus sucht einen engagierten Mitarbeiter IT Help Desk für das Fast Response Team. Die Rolle umfasst die Bearbeitung dringender IT-Anfragen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Support-Ebenen. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung im IT-Support mit und haben Freude am direkten Kundenkontakt. Neben einem starken Team erwarten Sie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.

Leistungen

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Wellpass – Gesundheitsangebot

Regelmäßige Firmenevents

Corporate Benefits

BusinessBike

Altersvorsorge

Faire Bezahlung

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert.
• Hohe Kommunikationsstärke und Einsatzbereitschaft.
• Fähigkeit, unter Zeitdruck pragmatische Lösungen zu finden.
• Freude am direkten Kundenkontakt.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für dringende IT-Anfragen.
• Analyse und schnelle Bearbeitung eingehender Anrufe.
• Zusammenarbeit mit First- und Second-Level Support.
• Unterstützung bei der Behebung akuter Störungen.
• Kommunikation mit Kunden für kurzfristige Lösungen.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Help Desk (m/w/d) / Fast Response Team (FReT)

Vor 5 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen für diesen Job und weitere exklusive Funktionen.

Als erfahrenes IT-Systemhaus mit Sitz in Neuenhaus entwickeln, implementieren und betreuen wir moderne IT-Lösungen für unsere Kunden und legen dabei besonderen Wert auf Zuverlässigkeit, Innovation und Kundennähe. Seit vielen Jahren betreuen wir unsere Kunden mit Leidenschaft persönlich, zuverlässig und professionell.

Starte deine Karriere bei uns und werde Teil eines motivierten Teams, das dich von Anfang an unterstützt und dir praxisnahes Wissen vermittelt.

Zur Verstärkung suchen wir ab sofort ein engagiertes Teammitglied für unser Fast Response Team (FReT) – die „Einsatztruppe“, die dort hilft, wo schnelle Reaktionen und pragmatische Lösungen gefragt sind.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für dringende IT-Anfragen und Störungen
• Analyse, Priorisierung und schnelle Bearbeitung eingehender Anrufe
• Enge Zusammenarbeit mit First- und Second-Level Support zur Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten
• Unterstützung bei der Behebung akuter Störungen im Hard- und Software-Umfeld
• Kommunikation mit Kunden, um kurzfristige Lösungen bereitzustellen und Ausfallzeiten zu minimieren

Profil

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Einsatzbereitschaft
• Fähigkeit, unter Zeitdruck den Überblick zu behalten und pragmatische Lösungen zu finden
• Teamgeist sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Weitere Berufsbezeichnung: - Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten weiter auszubauen

• Wellpass – ein Fitness- und Gesundheitsangebot, das du nach deinen Wünschen nutzen kannst
• Ein starkes, kollegiales Team, das gemeinsam an spannenden Projekten arbeitet
• Regelmäßige Firmenevents wie LAN-Partys, Sommerfeste und vieles mehr, um das Teamgefühl zu stärken und Spaß zu haben
• Corporate Benefits mit exklusiven Angeboten und Rabatten
• BusinessBike für umweltfreundliche Mobilität
• Altersvorsorge und Zusatzkrankenversicherung, damit du für die Zukunft bestens abgesichert bist
• Faire und leistungsorientierte Bezahlung

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.