Mitarbeiter:in (w/m/d) IT-Support & IT-Projektmanagement

PD - Berater der öffentlichen Hand GmbH; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage + Heiligabend/Silvester

Betriebliche Altersvorsorge

Onboarding-Programm

Entwicklungsmöglichkeiten

JobRad Zuschuss

Teamevents

Job summary

PD – Berater der öffentlichen Hand GmbH in Berlin sucht Mitarbeitende im IT-Support und IT-Projektmanagement. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit und umfasst 1st/2nd Level Support, Kommunikation zwischen Anwendern, IT-Abteilung und externen Dienstleistern sowie Planung und Nachbereitung interner IT-Projekte.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, gute Deutschkenntnisse (C1), Erfahrung mit Windows,

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse im Windows-Umfeld, Netzwerke, Cloud-Dienste (M365) und Ticket-Systeme.
• Erfahrung im Projektmanagement, klassisch und agil.
• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsfähigkeit und Selbstorganisation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1).

Responsibilities

• Annahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support remote, telefonisch oder vor Ort.
• Schnittstelle zwischen Anwender:innen, IT-Abteilung und externen Dienstleistern.
• Planung, Steuerung und Nachbereitung interner IT-Projekte (Migrationen, Rollouts, Tool-Einführungen).
• Erstellung von FAQs, Anleitungen und Projektdokumentation.
• Identifikation von Prozessschwachstellen und Einbringen interner Verbesserungsmöglichkeiten.

Skills

Windows

Netzwerke

Cloud-Dienste (M365)

Ticket-Systeme

Projektmanagement

Kommunikation

Selbstorganisation

Deutschkenntnisse C1

Education

Fachinformatiker:in

Tools

M365

Job description

Wir bieten Ihnen einen Job mit Sinn: / Für die öffentliche Hand von morgen /

Die PD ist ein gemeinwohlorientiertes Beratungsunternehmen mit deutschlandweiten Standorten. Mit Ihrer Arbeit leistet Sie einen wichtigen Beitrag zur modernen Entwicklung von Staat und Verwaltung in Deutschland.

Als Inhouse-Beratung der öffentlichen Verwaltung begleiten wir Projekte rund um moderne Verwaltungsarbeit und Infrastruktur – auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene. Dabei beraten wir unabhängig, neutral und mit dem Anspruch, gemeinsam nachhaltige Lösungen für die öffentliche Hand zu entwickeln.

Heute sind wir mehr als 1.200 Mitarbeitende an den Standorten Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart und Wiesbaden.

Sind Sie bereit, die Zukunft schon heute mitzugestalten?

Zur Verstärkung einer unserer Unternehmensfunktionen suchen wir Sie ab sofort als Mitarbeiter:in (w/m/d) IT-Support & IT-Projektmanagement an unserem Standort in Berlin. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben:

Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support remote, telefonisch oder vor Ort im Zwei-Schicht-Modell (Montag-Freitag im Zeitraum von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr, nach Absprache)
• Schnittstelle für die Kommunikation zwischen Anwender:innen, IT-Abteilung und externen Dienstleistern
• Planung, Steuerung und Nachbereitung interner IT-Projekte (z.B. Migrationen, Rollouts, Tool-Einführungen)
• Erstellung von FAQs, Anleitungen und Projektdokumentation
• Identifikation von prozessualen Schwachstellen im IT-Alltag und Einbringen interner Verbesserungsmöglichkeiten

Ihr Profil:

Für Ihren erfolgreichen Einstieg bei uns verfügen Sie über:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d), vergleichbare Qualifikation oder langjährige Erfahrung im IT-Support, sowie Kenntnisse Projektmanagement
• Gut ausgeprägte Kenntnisse im Windows-Umfeld, sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Cloud-Diensten (speziell M365), sowie Ticket-Systemen
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse von Projektmanagementmethoden (klassisch und agil)
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und hoher Grad an Selbstorganisation
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) in Wort und Schrift sind erforderlich, da für die Tätigkeit eine sichere und präzise interne sowie externe Kommunikation mit unterschiedlichen Beteiligten gewährleistet sein muss
• Ihr Profil runden Kollegialität, Teamfähigkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung ab

Unsere Benefits:

Unseren Mitarbeitenden bieten wir:

• flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf,
• modern ausgestattete Arbeitsplätze mit Möglichkeiten für mobiles Arbeiten,
• 30 Urlaubstage im Jahr plus Heiligabend und Silvester arbeitsfrei,
• eine transparente, leistungsorientierte und faire Vergütung basierend auf Gehaltsbändern und einer prozentualen Tantieme, sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge,
• ein strukturiertes und umfassendes Onboarding (u.a. Buddy-Programm),
• passgenaue persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten, Unterstützung bei beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Fragestellungen durch Mental Health Coaching,
• Zuschuss zum ÖPNV und die Option auf ein vergünstigtes Fahrradleasing mit JobRad,
• regelmäßige Teamevents, zahlreiche Sportangebote durch vergünstigte Konditionen bei Urban Sports Club

… und noch vieles mehr!

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular. Teilen Sie uns mit, was Sie motiviert, sich bei uns auf die ausgeschriebene Position zu bewerben und fügen Sie Ihrer Bewerbung einige Worte zu Ihrer Person, Ihren Lebenslauf sowie Ihre relevanten Dokumente (Zeugnisse, Zertifikate, etc.) unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bei.

Vielfalt bereichert unsere Zusammenarbeit. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Alter sowie körperlichen und geistigen Fähigkeiten. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt setzen wir uns für ein wertschätzendes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Ihnen gleichgestellten Menschen sind ausdrücklich willkommen.

PD – Berater der öffentlichen Hand GmbH