Mitarbeiter/in (w/m/d) im Ambulanten Terminmanagement

Uniklinik Köln; Köln; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitszeitkonto

Wunschdienstpläne

Interdisziplinäres Team

Zusammenfassung

Die Uniklinik Köln sucht eine/n Mitarbeiter/in im Ambulanten Terminmanagement, um die ambulante Terminplanung in einem großen Klinikum zu unterstützen. Sie koordinieren Termine, versenden Infos und betreuen Patientinnen und Patienten professionell im Erstkontakt.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Pflege-/MFA-Bereich, sichere PC-Kenntnisse (ORBIS/Outlook/SAP/Word) und Serviceorientierung mit; Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in relevanten Pflege- oder MFA-Berufen; Berufserfahrung ist von Vorteil.
• Sichere PC-Kenntnisse: ORBIS, Outlook, SAP, Word.
• Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Gute kommunikative Fähigkeiten.
• Sprachliche Gewandtheit.
• Service- und Kundenorientiert.
• Eigenständiges Arbeiten.
• Medizinisches Hintergrundwissen, vorteilhaft in Hämatologie/Onkologie, Ophthalmologie, HNO, Orthopädie, Unfallchirurgie, Nephrologie, Kinderkardiologie.
• Bereitschaft zur Wissensweiterentwicklung bei Ausweitung auf andere Kliniken.

Aufgaben

• Kompetente Ansprechpartner/in für Anfragen der Augenklinik, Onkologie, HNO, Orthopädie, Kinderkardiologie, Neurologie und Nephrologie.
• Terminierung ambulanter Patientinnen und Patienten.
• Versenden von Infoanschreiben an Patientinnen und Patienten.
• Pflege der Terminkalender.
• Allgemeine und spezialisierte Auskünfte zu Krankheitsbildern, Apotheken und Krankenversicherungen.
• Telefonvermittlung.
• Nutzung des Prozess-Tools mit Dokumenten und Abläufen zur Qualitätssicherung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Einfühlungsvermögen

Eigenständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Sprachgewandtheit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Pflegefachkraft

Medizinische Fachangestellte MFA

Arzthelfer/in

Gesundheits- und Krankenpfleger

Gesundheits- und Kinderkrankenpfleger

Tools

ORBIS

Outlook

SAP

Word

Jobbeschreibung

Zur Unterstützung unseres stark wachsenden Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Mitarbeiter/in (w/m/d) im Ambulanten Terminmanagement

Gesamtklinikum

unbefristet

Vergütung nach TV-L

unbefristet

Vergütung nach TV-L

• Kompetente/r Ansprechpartner/in für Anfragen für die Augenklinik und Orthoptik, der Klinik I für Innere Medizin (Onkologische Ambulanz, Rheumatologische Ambulanz, KMT-Ambulanz, HIVAmbulanz), der HNO-Klinik, der Orthopädie / Unfallchirurgie, der
  Kinderkardiologie, der Neurologie und der Inneren Klinik II (Nephrologische Ambulanz, Rheumatologische Ambulanz)
• Terminierung von ambulanten Patientinnen und Patienten für die angebundenen Fachbereiche
• Versenden von Infoanschreiben für Patientinnen und Patienten
• Pflege der Terminkalender
• Allgemeine und spezielle Auskünfte die sich auf Krankheitsbilder,Anfragen von Apotheken und Krankenversicherungen sowie Arztpraxen beziehen
• Kompetente Telefonvermittlung
• Nutzung und Pflege des Prozess-Tools mit allen Dokumenten und Abläufen zur Qualitätssicherung

Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachfrau/Pflegefachmann, Gesundheits- und Kinderkrankenpfleger/in, Gesundheits- und Krankenpfleger/in oder Medizinische/r Fachangestellte/r (MFA) bzw. Arzthelfer/in; Berufserfahrung ist von Vorteil

• Sichere PC-Kenntnisse: ORBIS, Outlook, SAP, Word
• Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Sprachliche Gewandtheit
• Service- und Kundenorientiert
• Einfühlungsvermögen
• Eigenständiges Arbeiten
• Medizinisches Hintergrundwissen, gute Kenntnisse in der Hämatologie/Onkologie, Ophthalmologie, HNO-Heilkunde, Orthopädie, Unfallchirurgie, Nephrologie, Kinderkardiologie sind von Vorteil
• Bereitschaft zur ständigen Wissenserweiterung im Rahmen der Ausweitung auf andere Kliniken

Ihre Vorteile

• Alles, außer gewöhnlich: Sie erwartet ein sicherer und sinnstiftender Job in einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld, in dem Sie immer am Puls der Zeit sind.
• Job und Privatleben im Einklang: Durch das flexible Arbeitszeitkonto und Wunschdienstpläne haben Sie mehr Zeit für Hobbies, Familie und Freunde.
• Teamgeist in R(h)einkultur: Sie werden mit offenen Armen von einem interdisziplinären Team empfangen, das gegenseitige Wertschätzung und Hilfsbereitschaft großschreibt.
• Starke Perspektiven: Was andere über verschiedene Stationen an Erfahrungen sammeln, gibt es bei uns als einem der größten Arbeitgeber der Region unter einem Dach – so können Sie über sich hinauswachsen und neue Ziele ins Visier nehmen.

Ihre Zukunft bei uns

Wir sind eine der führenden Universitätskliniken in Deutschland und vernetzen Forschung, Lehre und Krankenversorgung auf Spitzenniveau. Darum ist auch vieles bei uns eine Nummer größer: das Spektrum an spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. Die grenzenlose Offenheit, mit der hier Spezialistinnen und Spezialisten aus der ganzen Welt zusammenarbeiten. Oder unser Einsatz als Arbeitgeber, alle Beschäftigten so gut wir können, dabei zu unterstützen, den Beruf mit ihren Zielen und Lebenssituationen in Einklang zu bringen.

Das ist die Uniklinik Köln: Alles, außer gewöhnlich.

Ihre Zukunft im Detail

Als zukunftsorientiertes Universitätsklinikum bieten wir neben einer universitären Spitzenmedizin und Pflege eine hohe Service- und Dienstleistungsqualität.
In Ihrer Mitarbeit im Ambulanten Terminmanagement repräsentieren Sie die Uniklinik Köln und agieren somit als Visitenkarte des Unternehmens.
Eingehende Anfragen für verschiedene Ambulanzen werden von Ihnen mit Ihrer freundlichen, kompetenten Art angenommen und professionell bearbeitet. Sie vermitteln Patientinnen und Patienten sowie externen Kunden hilfreiche Informationen und bieten somit schon im Erstkontakt eine serviceorientierte Leistung.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Menschen mit Behinderungen sind uns willkommen und werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt.

Dagmar Overbeck
Tel: [phone]

Universitätsklinikum Köln AöR
Geschäftsbereich Personal
Kerpener Str. 62
50937 Köln
Uniklinik Köln Karriere

Ihre Zukunft bei uns

Wir sind eine der führenden Universitätskliniken in Deutschland und vernetzen Forschung, Lehre und Krankenversorgung auf Spitzenniveau. Darum ist auch vieles bei uns eine Nummer größer: das Spektrum an spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. Die grenzenlose Offenheit, mit der hier Spezialistinnen und Spezialisten aus der ganzen Welt zusammenarbeiten. Oder unser Einsatz als Arbeitgeber, alle Beschäftigten so gut wir können, dabei zu unterstützen, den Beruf mit ihren Zielen und Lebenssituationen in Einklang zu bringen.

Das ist die Uniklinik Köln: Alles, außer gewöhnlich.

Ihre Aufgaben

• Kompetente/r Ansprechpartner/in für Anfragen für die Augenklinik und Orthoptik, der Klinik I für Innere Medizin (Onkologische Ambulanz, Rheumatologische Ambulanz, KMT-Ambulanz, HIVAmbulanz), der HNO-Klinik, der Orthopädie / Unfallchirurgie, der
  Kinderkardiologie, der Neurologie und der Inneren Klinik II (Nephrologische Ambulanz, Rheumatologische Ambulanz)
• Terminierung von ambulanten Patientinnen und Patienten für die angebundenen Fachbereiche
• Versenden von Infoanschreiben für Patientinnen und Patienten
• Pflege der Terminkalender
• Allgemeine und spezielle Auskünfte die sich auf Krankheitsbilder,Anfragen von Apotheken und Krankenversicherungen sowie Arztpraxen beziehen
• Kompetente Telefonvermittlung
• Nutzung und Pflege des Prozess-Tools mit allen Dokumenten und Abläufen zur Qualitätssicherung

Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachfrau/Pflegefachmann, Gesundheits- und Kinderkrankenpfleger/in, Gesundheits- und Krankenpfleger/in oder Medizinische/r Fachangestellte/r (MFA) bzw. Arzthelfer/in; Berufserfahrung ist von Vorteil

• Sichere PC-Kenntnisse: ORBIS, Outlook, SAP, Word
• Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Sprachliche Gewandtheit
• Service- und Kundenorientiert
• Einfühlungsvermögen
• Eigenständiges Arbeiten
• Medizinisches Hintergrundwissen, gute Kenntnisse in der Hämatologie/Onkologie, Ophthalmologie, HNO-Heilkunde, Orthopädie, Unfallchirurgie, Nephrologie, Kinderkardiologie sind von Vorteil
• Bereitschaft zur ständigen Wissenserweiterung im Rahmen der Ausweitung auf andere Kliniken

Ihre Vorteile

• Alles, außer gewöhnlich: Sie erwartet ein sicherer und sinnstiftender Job in einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld, in dem Sie immer am Puls der Zeit sind.
• Job und Privatleben im Einklang: Durch das flexible Arbeitszeitkonto und Wunschdienstpläne haben Sie mehr Zeit für Hobbies, Familie und Freunde.
• Teamgeist in R(h)einkultur: Sie werden mit offenen Armen von einem interdisziplinären Team empfangen, das gegenseitige Wertschätzung und Hilfsbereitschaft großschreibt.
• Starke Perspektiven: Was andere über verschiedene Stationen an Erfahrungen sammeln, gibt es bei uns als einem der größten Arbeitgeber der Region unter einem Dach – so können Sie über sich hinauswachsen und neue Ziele ins Visier nehmen.

Dagmar Overbeck
Tel: [phone]

Universitätsklinikum Köln AöR
Geschäftsbereich Personal
Kerpener Str. 62
50937 Köln
Uniklinik Köln Karriere