Mitarbeiter:in Vertriebsinnendienst Kundenhotline

Tng Company; Kiel; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Breitband- und Internetdienstleistungen in Kiel sucht eine engagierte Person für die telefonische Kundenbetreuung. Der ideale Kandidat hat eine starke Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt und arbeitet sorgfältig. Die Stelle beinhaltet die Annahme und Bearbeitung von Anrufen, Auftragsabwicklung und Dokumentation. Als Teil des Teams profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einem exzellenten Betriebsrestaurant und zusätzlichen Vorteilen wie einer betrieblichen Altersvorsorge.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebsrestaurant

Kita-Zuschuss

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Sichere deutsche Sprache in Wort und Schrift.
• Vorerfahrungen im Bereich Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung eingehender Telefonanrufe über unsere Hotline.
• Erfassung und Erledigung von Kundenaufträgen.
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen für Abstimmung und Nachverfolgung der Vorgänge.
• Dokumentation der Prozesse in unseren Systemen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Freundliche Kommunikation

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Die TNG Stadtnetz GmbH ist ein führender Anbieter von Breitband- und Internetdienstleistungen in Kiel. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Internetverbindungen für Privat- und Geschäftskund:innen. Wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen eine zuverlässige und schnelle Internetanbindung zu bieten und kontinuierlich in den Ausbau unseres Netzwerks zu investieren.

Deine Aufgaben bei uns

• Annahme und Bearbeitung eingehender Telefonanrufe über unsere Hotline von Kund:innen, Partner:innen und internen Ansprechpartner:innen
• Erfassung, Priorisierung und Erledigung von Aufträgen unserer Kund:innen oder von unseren Fachbereichen
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen (z.B. Technik und Vertrieb) für Weitergabe, Abstimmung und Nachverfolgung von Vorgängen
• Sorgfältige Dokumentation der Prozesse in unseren Systemen

Das bringst Du mit

• Basics:Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Freude am telefonischen Kundenkontakt und arbeitest sorgfältig und zuverlässig.
• Kommunikation: Du beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift und hast eine freundliche und aufgeschlossene Art.
• Bonus: Vorerfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Vertriebsinnendienst sind wünschenswert, aber kein Muss. Auch motivierte, lernwillige Quereinsteiger:innen sind willkommen.
• Wir legen höchsten Wert auf Teamplay -deshalb ist für uns ein offener, fairer und vertrauensvoller Umgang miteinander Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit.

Wir bei TNG kümmern uns um Dein Wohlbefinden

• Finanzpaket:Unsere hausinterne Entgeltordnung bietet Dir neben einer jährlichen Einmalzahlung einen jährlichen Inflationsausgleich. Ebenso gehören die betriebliche Altersvorsorge, ein Kita-Zuschuss sowie zusätzliche Kinderbetreuungstage zu Deinen Vorteilen.
• Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
• Familiäres Miteinander:Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
• Das Highlight:Dank des besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands kannst Du Dich täglich kulinarisch verwöhnen lassen — unser timeout lässt von Frühstück über Mittag bis Kuchen keine Wünsche offen. Das Beste daran: Spare bares Geld durch die Subventionierung.
• Mitarbeiterservice: Deine Lieblingstasse morgens auf dem Schreibtisch, einen Postservice — auch für Deine privaten Bestellungen — und ein sensationeller Techniksupport, so läuft es in Deinem Arbeitsalltag rund.

Interesse? Bewirb Dich, wie Du es willst!

• Du magst es klassisch?Schreib' uns eine Mail an [e-mail]
• Mal was Neues ausprobieren?Nutze unten den Button "Online Bewerben" oder unsere WhatsApp-Bewerbung.

Ganz egal, wie Du Dein Interesse bekundest: Wir melden uns in jedem Fall innerhalb von fünf Werktagen bei Dir zurück.

Bei Fragen melde Dich gerne jederzeit.

Dein Recruiting-Team

Elin Sommerwald & Dennis Weichert

TNG Stadtnetz GmbH | Gerhard-Fröhler-Str. 12 | 24106 Kiel | T [phone] | [e-mail] | karriere.tng.de