Mitarbeiter(in) Service Center (m/w/d) Grenderich oder Kirchberg // ROTOX GmbH

Gelobtes Land; Deutschland; Remote; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Job-Rad-Nutzung

30 Tage Urlaub

Urlaubsgeld

Weihnachtsgratifikation

Zusammenfassung

Gelobtes Land in Rheinland-Pfalz sucht einen engagierten Mitarbeiter im technischen Kundensupport. Sie nehmen Anrufe und E-Mails entgegen, bearbeiten Anfragen, Beratungen und Reklamationen und leisten Fehlersuche an Produkten.

Sie führen technischen Support via Web-Control, korrespondieren national und international, dokumentieren Störungen, Lösungen und Maßnahmen im ERP System und arbeiten an Verbesserungen interner Prozesse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Industriemechaniker, Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Gutes Funktionsverständnis für Maschinenantriebe und Komponenten.
• Selbstständige, engagierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Ergebnisorientiertes Lösen von Aufgaben.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Flexibilität in einer Gruppe.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Souveräner Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden für Anfragen, Beratungen und Reklamationen.
• Sie führen Fehleranalysen an unseren Produkten durch und finden Lösungen
• Technischer Support via Web-Control.
• Sie korrespondieren national und international
• Sie dokumentieren allgemeine Informationen, z.B. Störungen, Lösungen, Maßnahmen usw. in unserem ERP System
• Ersatzteile für die Erstellung von Angeboten und Aufträgen ermitteln und deklarieren
• Sie helfen dabei internen Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Kenntnisse

Selbstständige, engagierte und kunden­

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker, Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-System

Jobbeschreibung

Wir bieten

• Spannende und herausfordernde Aufgaben, die ein hohes Maß an Eigenverantwortung erfordern.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem familiären Betriebsumfeld, das auf Wertschätzung und Zusammenhalt basiert.
• Eine faire Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld und Weihnachtsgratifikation.
• Die Möglichkeit zur Job-Rad-Nutzung

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden für Anfragen, Beratungen und Reklamationen.
• Sie führen Fehleranalysen an unseren Produkten durch und finden Lösungen
• Technischer Support via Web-Control.
• Sie korrespondieren national und international
• Sie dokumentieren allgemeine Informationen, z.B. Störungen, Lösungen, Maßnahmen usw. in unserem ERP System
• Ersatzteile für die Erstellung von Angeboten und Aufträgen ermitteln und deklarieren
• Sie helfen dabei internen Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker, Elektroniker, Mechatroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gutes Funktionsverständnis für Maschinenantriebe und Komponenten
• Selbstständige, engagierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Ergebnisorientiertes lösen von Aufgaben
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität in einer Gruppe
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Souveräner Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen