Mitarbeiter:in (m/w/d) Serviceteam Touristik

Explorer Travel GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Reisevorteile

Inforeisen

Personalentwicklung

Sommerfest

ÖPNV-Zuschuss

Job summary

Explorer Travel GmbH in Düsseldorf sucht dich für den Serviceteam im täglichen Verkauf. Du betreust eingehende Anfragen, berätst Kunden und buchst individuelle Fernreisen – flexibel, mobil und mit Gestaltungsspielraum.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit und hast mehrjährige Touristik-Erfahrung. Idealerweise kennst du Tour Operating-Softwares und pflegst gute Kontakte zu Partnern.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Touristik sorgt für Vertrautheit mit Abläufen im Reisevertrieb.
• Idealerweise Erfahrung mit Softwarelösungen im Tour Operating oder Reisebüroumfeld.
• Gute Kenntnisse zu Destinationen, Produkten und Partnern.
• Teamarbeit, Flexibilität und freundliches Auftreten sind selbstverständlich.
• Service‑und Kundenorientierung zeichnet die Arbeitsweise aus.
• Komplexe Inhalte erklärst Du verständlich und gibst Wissen gern weiter.
• Strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise und kundenzentriertes Denken gehören zu Deinen Stärken.

Responsibilities

• Beratung und Buchung aller eingehenden Reisebüroanfragen von intern und extern.
• Kundenbindung durch bestmöglichen Service.
• Vertretung der Interessen der Explorer Travel Group im Verkauf sowie bei Leistungsträgern.
• Durchführung und Nachbearbeitung von Umbuchungen, Stornierungen und Reklamationen.
• Dokumentenversand an Kunden und Reisebüros.
• Unterstützung bei Backoffice Prozessen.

Skills

Kundenservice

Teamarbeit

Touristikkenntnisse

Flexibilität

kundenorientiertes Denken

Education

Kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

Tour Operating Software

Job description

Wir suchen dich!

Du liebst Service, kennst die Touristik aus der Praxis und behältst auch bei komplexen Buchungen den Überblick? Dann werde Teil unseres Serviceteams bei EXPLORER Travel und unterstütze unsere Reiseprofis im täglichen Verkauf - flexibel, mobil und mit viel Gestaltungsspielraum.

Das sind deine Aufgaben:

• Beratung und Buchung aller eingehender touristischen Reisebüroanfragen von intern und extern


• Kundenbindung durch bestmöglichen Service


• Vertretung der Interessen der Unternehmensgruppe Explorer im Verkauf sowie bei Leistungsträgern


• Durchführung und Nachbearbeitung von Umbuchungen, Stornierungen und Reklamationen


• Dokumentenversand an Kunden und Reisebüros


• Unterstützung bei Backoffice Prozessen

Das solltest du mitbringen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet Deine fachliche Grundlage.


• Mehrjährige Berufserfahrung in der Touristik sorgt dafür, dass Dir Abläufe im Reisevertrieb vertraut sind.


• Idealerweise bringst Du Erfahrung mit Softwarelösungen im Tour Operating oder Reisebüroumfeld mit.


• Gute Kenntnisse zu touristischen Destinationen, Produkten und Partnern runden Dein Profil ab.


• Teamarbeit, Flexibilität und ein freundliches Auftreten sind für Dich selbstverständlich.


• Eine ausgeprägte Service‑und Kundenorientierung zeichnet Deine Arbeitsweise aus.


• Komplexe Inhalte erklärst Du verständlich und gibst Dein Wissen gern an andere weiter.


• Strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise und kundenzentriertes Denken gehören zu Deinen Stärken.

Dich erwartet:

Explorer Travel und Travel Overland sind Unternehmen der Explorer Travel Group. Wir sind Spezialisten für individuell geplante Fernreisen und glauben fest daran, dass Reisen dazu beitragen, die Welt in ihrer ganzen Vielfalt zu entdecken und den eigenen Horizont erweitern.
Was Dich bei uns erwartet:

• Produktvielfalt – Freue dich auf spannende und außergewöhnliche Produkte abseits des Pauschalreiseangebots.


• Kultur– Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das für gegenseitige Wertschätzung einsteht und viel Wert auf Spaß an der Arbeit legt. Wir leben eine Du-Kultur und flache Hierarchien. Individualität und Mitgestaltung sind bei uns ganz klar erwünscht.


• Diversity– So vielfältig wie unsere Erde, so vielfältig sind auch unsere Reisen und Mitarbeitenden. Werde Teil eines bunten Teams mit einer offenen Unternehmenskultur.


• Alles unter einem Dach– alsTeilder Explorer Travel Group ermöglichen wir Karrierechancen in ganz Deutschland. Dich erwarten ein unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem sehr gut ausgebildeten Team, sowie einem positiven Betriebsklima.


• Benefits – Reisevorteile, Inforeisen, Personalentwicklung, jährliches Sommerfest, ÖPNV-Zuschuss.

Zusätzlich erhältst Du neben einer Vielzahl von Travel Incentives, 6 Wochen Urlaub und die Möglichkeit von unbezahltem Urlaub, denn wir und unsere Kunden möchten, dass Ihr die Welt kennt und von euren Expertentipps profitieren!
Wenn du also Lust auf etwas Neues und Spannendes hast oder eine neue Herausforderung suchst, dann bist du bei uns genau richtig und wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Werde Teil des Explorer Teams!!