Mitarbeiter*in (m/w/d) im Kunden- und Servicecenter

Swsg; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Immobilienunternehmen in Stuttgart sucht eine*n Serviceorientierte*n Mitarbeiter*in als erste Anlaufstelle für Mieter*innen. Sie klassifizieren Anliegen in IT-Systemen, bearbeiten Kundenrequest eigenständig und prüfen Mietverträge. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich. Flexible Arbeitsmodelle und ein attraktives Gehaltspaket werden angeboten.

Leistungen

Eigenverantwortung in einem vielseitigen Aufgabengebiet

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Innovatives Gesundheitsmanagement

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Mitarbeiter-Mietzuschuss

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Immobilienbereich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mieter*innen und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Termine buchen und Bedarfe klären.
• Mietverträge prüfen und im System aktivieren.

Kenntnisse

Hohe Service-, Dienstleistungs- und Kundenorientierung

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Sehr guter Umgang mit MS-Office

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Selbständige, strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Wie Sie uns unterstützen:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Mieter*innen – persönlich, telefonisch oder digital. Sie klassifizieren und indizieren Anliegen in unseren IT-Systemen (DMS/SAP) und leiten komplexe Fälle bei Bedarf intern an die richtige Stelle weiter
• Sie agieren lösungsorientiert und bearbeiten eigenständig Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
• Sie buchen Termine, klären Bedarfe telefonisch ab und sorgen für eine reibungslose Organisation
• Sie prüfen Mietverträge auf Vollständigkeit, senden diese fristgerecht an unsere Mieter*innen zurück und aktivieren diese im System
• Sie begleiten aktiv Veränderungen im Rahmen unserer Digitalisierungsstrategie und übernehmen Sonderaufgaben im Bestandsmanagement

Was Sie mitbringen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Immobilienbereich
• Hohe Service-, Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sehr guter Umgang mit MS-Office; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist und sicheres Auftreten
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Pragmatismus, Offenheit für Veränderungen und persönliche Weiterentwicklung
• Zuverlässigkeit und Freundlichkeit im Umgang mit Kund*innen

Was wir bieten:

• Eigenverantwortung in einem vielseitigen Aufgabengebiet und interessante Entwicklungsperspektiven
• Freundliche und hilfsbereite Kolleg*innen mit einer wertschätzenden und angenehmen Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiche persönliche und fachliche Förderung mit flexiblem Arbeitszeitmodell
• Moderne und arbeitsergonomische Arbeitsplatzausstattung mit neuester Bürotechnologie
• Innovatives Gesundheitsmanagement mit zusätzlichen Mitarbeiterleistungen wie Fitnesskooperation und Jobrad-Leasing
• Ein attraktives Leistungs- und Gehaltspaket inkl. kostenfreiem Deutschlandticket für den ÖPNV
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und Unfallschutz
• Möglichkeit zum Mieten einer Wohnung aus unserem Bestand in Stuttgart inkl. Mitarbeiter-Mietzuschuss