Mitarbeiter/in Kundensupport (m/w/d) Vollzeit – Quereinstieg möglich

Klose-Consulting-Gmbh; Heidelberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Parkplätze

Frisches Obst & Getränke

High-End-Kaffeevollautomat

Betriebliche Altersvorsorge & Benefit‑

Zusammenfassung

Klose Consulting GmbH sucht motivierte Mitarbeiterin/mitarbeiter im Kundensupport in Heidelberg. Sie betreuen Projekte, führen regelmäßige Zoom-Meetings durch und erarbeiten konkrete Maßnahmen auf Basis von Kundenfeedback.

Sie sind zentrale Ansprechperson, koordinieren Vor-Ort-Termine und arbeiten eng mit dem Social Media Team zusammen. Das Unternehmen bietet ein sicheres Einstiegsgehalt, geregelte Arbeitszeiten, regelmäßige Gehaltserhöhungen und spannende Entwicklungsperspektiven, inklusive

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Quereinsteiger willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen
• Affinität zu Social Media
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise

Aufgaben

• Betreuung und Begleitung unserer Kunden während laufender Projekte
• Einfühlsame und strukturierte Durchführung regelmäßiger Zoom-Meetings zu Fortschritten, Ergebnissen und nächsten Maßnahmen
• Sorgfältige Erarbeitung konkreter Maßnahmen auf Basis von Kundenfeedback
• Sicherstellung der fristgerechten Umsetzung aller vereinbarten Schritte
• Durchführung von Kunden-Onboardings inklusive Erklärung der nächsten Schritte
• Verlässliche Ansprechperson für Fragen rund um Marketing- und Projektabläufe
• Enge Zusammenarbeit mit dem Social Media & Content Creation Team
• Organisation und Koordination von Vor-Ort-Terminen bei Kunden
• Überwachung von Ergebnissen, Deadlines und Projektfortschritten

Kenntnisse

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Begleite unsere Kunden aktiv auf dem Weg zu ihren Zielen und sorge für eine professionelle, verlässliche Betreuung.

Die Klose Consulting GmbH ist eine spezialisierte Unternehmensberatung und Agentur für den Gesundheitssektor. Wir begleiten Apotheken sowie Zahnärzte, Physiotherapeuten und Praxen der Ästhetischen Medizin bei Marketing, Personalgewinnung, der Digitalisierung von Prozessen und einer zukunftsfähigen Unternehmensführung.

In den letzten Jahren sind wir stark gewachsen und haben uns fest im Markt etabliert. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir empathische und reflektierte Persönlichkeiten, die gerne zuhören, Vertrauen aufbauen und unsere Kunden strukturiert und wertschätzend begleiten möchten.

Deine täglich spannenden Aufgaben

Als Mitarbeiter/in im Kundensupport bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert umgesetzt werden und vereinbarte Ziele erreicht werden. Du begleitest Kunden kontinuierlich, gibst Orientierung und sorgst für Klarheit und Sicherheit im gemeinsamen Prozess.

• Betreuung und Begleitung unserer Kunden während laufender Projekte
• Einfühlsame und strukturierte Durchführung regelmäßiger Zoom-Meetings zu Fortschritten, Ergebnissen und nächsten Maßnahmen
• Sorgfältige Erarbeitung konkreter Maßnahmen auf Basis von Kundenfeedback
• Sicherstellung der fristgerechten Umsetzung aller vereinbarten Schritte
• Durchführung von Kunden-Onboardings inklusive Erklärung der nächsten Schritte
• Verlässliche Ansprechperson für Fragen rund um Marketing- und Projektabläufe
• Enge Zusammenarbeit mit dem Social Media & Content Creation Team
• Organisation und Koordination von Vor-Ort-Terminen bei Kunden
• Überwachung von Ergebnissen, Deadlines und Projektfortschritten

Freue dich auf

• 3.200 € brutto Einstiegsgehalt pro Monat
• Geregelte Arbeitszeiten (Montag–Freitag)
• Automatische, regelmäßige Gehaltserhöhungen
• Klare Entwicklungsperspektiven mit der Möglichkeit, Verantwortung in der Kundenbegleitung zu vertiefen
• +1 zusätzlicher Urlaubstag
• Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen & High-End-Technik
• Kostenlose Parkplätze
• Frisches Obst & Getränke
• High-End-Kaffeevollautomat
• Exklusives Fachwissen von Branchenexperten
• Betriebliche Altersvorsorge & Benefit-System
• Strukturierte und ruhige Einarbeitung über unsere eigene Schulungsplattform
• Regelmäßige Firmenevents

Unser Standort

Für den September 2026 ist der Umzug in die Medizinstadt Heidelberg geplant.

• Abgeschlossene Berufsausbildung (Art der Ausbildung ist nicht entscheidend)
• Quereinsteiger ausdrücklich willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Affinität zu Social Media (Instagram, Facebook etc.)
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ein gutes Gespür für Details
• Hohes Maß an Empathie, Verantwortungsbewusstsein und Verbindlichkeit
• Schnelle Auffassungsgabe, Disziplin und Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, klaren Prozessen zuverlässig zu folgen und diese verständlich zu vermitteln