Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit

BASIC Facility Management GmbH; Lünen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Facility Management Unternehmen in Lünen sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundensupport für Gebäudeinfrastruktur und -technik in Teilzeit. Gesucht wird eine person, die Erfahrung im Kundenservice hat und über sehr gute Deutschkenntnisse verfügt. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenwünschen und die Unterstützung bei organisatorischen Tätigkeiten. Hinweis: geregelte Arbeitszeiten und viele Vorteile werden geboten.

Leistungen

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

JobRad

Einarbeitung durch ein engagiertes Team

Qualifikationen

• Erfahrung in Kundenservice/Kundenbetreuung/Helpdesk.
• Freundliches und kundenorientiertes Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden am Telefon, per E-Mail und Ticketsystem.
• Klärung und Aufnahme aller Kundenwünsche.
• Bearbeitung eingehender Meldungen und Informationsweiterleitung.
• Mitwirkung im Auftragsmanagement.
• Abwicklung von Parkplatzreservierungen.
• Unterstützung bei Sonderaufgaben.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Neugierde für Prozesse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

digitale Ticketsysteme

ParkHere

Planon

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit

Seit unserer Gründung im Jahr 2002 sorgen wir als unabhängiges Beratungs- und Managementunternehmen dafür, dass sich unsere Kunden nicht länger auf die komplexe Bewirtschaftung einer Immobilie, sondern vollständig auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. In unseren Kundenprojekten ergänzen wir uns in unseren persönlichen Stärken und können uns mit unserem System so sehr individuell auf unsere Kunden einstellen. Erfolg bei BASIC ist Teamerfolg. # Dein Aufgabengebiet

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden (für den Eigentümer, Mieter, Nutzer) - am Telefon über eine zentrale Rufnummer, per E-Mail und ein digitales Ticketsystem.
• Klärung und Aufnahme aller Kundenwünsche und -anliegen gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
• Du bearbeitest eingehende Meldungen aller Art und sorgst dafür, dass Informationsmitteilungen über Outlook, MS Teams, Ticket-System termingerecht beim richtigen Fachbereich/Ansprechpartner landen.
• Du wirkst im Auftragsmanagement mit, z.B. durch Anlegen von Bedarfs- und Feedbackmeldungen oder jährlich wiederkehrenden Beauftragungen.
• Du bist für die Abwicklung von Parkplatzreservierungen über ein digitales Buchungstool zuständig.
• Du unterstützt das Team bei Sonderaufgaben (Projekte, Sonderaktionen etc.).
• Deine Arbeitszeiten: von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 16:00 Uhr.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Du bringst Erfahrung in den Bereichen Kundenservice/Kundenbetreuung/Helpdesk/Call Center/Telefonzentrale mit.
• Dein Auftreten ist freundlich und kundenorientiert – am Telefon ebenso in schriftlicher Korrespondenz.
• Du arbeitest lösungsorientiert und sorgfältig auch unter Termindruck.
• Als Teamplayer bist du kommunikationsstark und zuverlässig.
• Du bringst eine natürliche Neugierde für Prozesse mit und findest es spannend, dich in neue Vertragsstrukturen einzuarbeiten.
• Der Umgang mit Standardsoftware (MS Office, digitale Ticketsysteme) sowie mit genutzten Telekommunikationsmitteln ist dir vertraut. Erfahrung mit ParkHere, Planon ist von Vorteil.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift). Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Wir bieten dir

• Wir begleiten dich intensiv in den ersten Wochen der Einarbeitung, um dir die nötige Sicherheit für eigenständiges Arbeiten zu geben.
• Du findest bei uns Spaß an der Arbeit in einem engagierten Team.
• Wir haben eine transparente Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
• Geregelte Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freunde und Beruf sind uns wichtig.
• Wir übernehmen eine betriebliche Krankenzusatzversicherung für dich.
• BASIC unterstützt Deine betriebliche Altersvorsorge.
• Dir stehen 30 Urlaubstage zur Verfügung.
• Wir bieten dir die Möglichkeit eines JobRads.
• Und vieles mehr.

So geht es weiter

Bewirb dich bitte direkt online mit den vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie deinen Gehaltsvorstellungen und dem möglichen Eintrittstermin als Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit in Lünen, indem du auf den "Jetzt online bewerben" Button klickst.

Nutze bei Fragen vorab gerne die Kontaktdaten deiner Ansprechpartnerin.

Wir vereinbaren mit dir einen ersten Videocall für ein kurzes Interview mit unserem Personalreferenten.

Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Klingt das gut?Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit in Lünen.Klicke direkt unten auf den Button.Wir freuen uns auf dich!

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