Mitarbeiter:in IT-Support - B2B (m/w/d)

GoHiring GmbH; Lübeck; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Blau Direkt in Lübeck sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den sicheren Betrieb unserer IT-Systeme und die Unterstützung unserer Kooperationspartner. Sie begleiten Beantragung, Einrichtung und Nutzung unserer Softwarelösungen und streben im ersten Kontakt schnelle Lösungen an.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich – idealerweise IT-Systemkaufmann/-frau.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Routinierter Umgang mit internationalen Kooperationspartnern und Software.
• Verständnis für IT-Systeme und Software-Applikationen.

Aufgaben

• Ganzheitliche Begleitung: Du unterstützt unsere Kooperationspartner (Versicherungsmakler) bei der Beantragung, Einrichtung und der vollumfänglichen Nutzung unserer IT-Systeme, Tools und Apps.
• First-Touch-Resolution: Du analysierst Anfragen präzise und strebst danach, schnelle und zielgerichtete Lösungen direkt im ersten Kontakt zu finden.
• Proaktive Optimierung (KVP): Du erkennst wiederkehrende IT-Störfälle frühzeitig und treibst den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voran, um Probleme für die Zukunft zu lösen.
• Schnittstellenfunktion: Du übernimmst die zielführende Kommunikation mit dem Third Level Support zur Lösung komplexerer Herausforderungen.
• Reibungsloser Ablauf: Du verantwortest das IT-Störfallmanagement und leistest zuverlässige Unterstützung unserer Partner:innen bei Bestellprozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Service-Orientierung

Deutsch (Muttersprache)

Ausbildung

Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich – idealerweise IT-Systemkaufmann/-frau

Jobbeschreibung

23560 Lübeck Festanstellung Veröffentlicht: 11.08.2026

Du möchtest dein Kommunikationsgeschick und dein technisches Know-How bei uns einbringen? Dann komm an Bord!

Als hochmoderner Maklerpool und Technologieanbieter in der Finanzdienstleistungsbranche sind wir der starke Partner für zahlreiche Versicherungsmakler. In dieser Position bist du das Aushängeschild unserer eigenen Software-Lösungen: Als Mitarbeiter:in im IT-Support bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kooperationspartner und unterstützt sie bei Fragen zu unseren Angeboten.

Dein täglicher Antrieb? Höchste Kundenzufriedenheit, schnelle Lösungswege beim ersten Kontakt (First Touch) und das proaktive Beheben von Stolpersteinen, noch bevor sie zu echten Problemen für unsere Makler werden.

Deine Aufgaben

Ganzheitliche Begleitung: Du unterstützt unsere Kooperationspartner (Versicherungsmakler) bei der Beantragung, Einrichtung und der vollumfänglichen Nutzung unserer IT-Systeme, Tools und Apps.

First-Touch-Resolution: Du analysierst Anfragen präzise und strebst danach, schnelle und zielgerichtete Lösungen direkt im ersten Kontakt zu finden.

Proaktive Optimierung (KVP): Du erkennst wiederkehrende IT-Störfälle frühzeitig und treibst den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voran, um Probleme für die Zukunft zu lösen.

Schnittstellenfunktion: Du übernimmst die zielführende Kommunikation mit dem Third Level Support zur Lösung komplexerer Herausforderungen.

Reibungsloser Ablauf: Du verantwortest das IT-Störfallmanagement und leistest zuverlässige Unterstützung unserer Partner:innen bei Bestellprozessen.

Das bringst du mit

Qualifikation: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich – idealerweise bist du ausgebildete:r IT-Systemkaufmann/-frau oder bringst eine vergleichbare Schnittstellen-Qualifikation mit.

Technisches Verständnis: Bloßes Interesse reicht hier nicht. Du bringst echtes digitales Know-How, Lust auf Software-Applikationen und ein fundiertes Verständnis für IT-Zusammenhänge mit.

Kommunikationstalent: Du hast eine serviceorientierte Denkweise und eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift. Dabei hast du ein feines Gespür dafür, für unterschiedliche Kommunikationstypen immer genau die richtige, verständliche Antwort zu kreieren.

Kundenorientierung: Du bist kommunikativ und hast Spaß an Kundenkontakt. Für dich ist klar: Die Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle.

Branchen-Know-how (Nice-to-have): Du bist in der Vergangenheit schon einmal mit Versicherungsthemen in Berührung gekommen oder kennst dich im Umfeld der Finanzdienstleistung aus? Ein klarer Pluspunkt!

Das bieten wir dir

Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung sowie ein pünktliches Fixgehalt

Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle und diverse Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits sowie Bike-Leasing; Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie und deinen Vierbeiner heißen wir im Büro ebenfalls herzlich Willkommen.

Persönlichkeit & Authentizität: Wir genießen ein familiäres Miteinander und flache Hierarchien, ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit Duz-Kultur, welche du bereits im Bewerbungsprozess miterleben wirst. Durch unsere Präsenzkultur profitiert auch unser Onboarding-Prozess, denn deine persönliche, schrittweise Betreuung ist garantiert.

Agiles Arbeiten & Innovation: Deine Stimme wird gehört. Als Teil unseres wachsenden Unternehmens hast du die Möglichkeit, Themen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben.

Teamwork makes the dream work: In unserem offenen, multikulturellen und dynamischen Team gehört Spaß im Alltag und über die Arbeitszeit hinaus dazu.

Good food, good mood: Unser hauseigenes Hansebistro bietet dir ein vielseitiges Angebot an täglich warmen Speisen, süßen und herzhaften Snacks und leckeren Getränken. Ohne Kaffee, ohne dich? - Dann freu dich auf Qualitätskaffee einer Lübecker Kaffeerösterei.

Teamevents: After-Work-Partys, Kino- und Spieleabende oder aber auch Teamreisen im In- und Ausland sind keine Seltenheit bei uns.

Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.

Über uns

Das sind wir, blau direkt! Gegründet im Jahr 2000 mit der Vision, den Versicherungs- und Investmentbereich durch den Einsatz von Technologie radikal zu verändern. Konkret bedeutet das: Versicherungsmakler und -vertriebe in ganz Deutschland nutzen unsere innovative Infrastruktur, um ihre Betriebe zu digitalisieren. Auch wenn es uns schon eine ganze Zeit lang gibt, das Spannendste liegt noch vor uns! Und dafür brauchen wir noch mehr kluge Köpfe, mutige Entdecker und clevere Strategen. Wenn Du einen unserer 300 Mitarbeiter:innen fragst, wie sie blau direkt beschreiben, würden sie dir wohl von familiärer Atmosphäre, großartigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und spektakulären Events berichten.