Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) – Erlangen

Prm Parken; Erlangen; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloser Parkplatz

Mitarbeiter-Rabatte

Homeoffice 1 Tag pro Woche möglich

Flache Hierarchien

Job summary

PRM Parken GmbH sucht Mitarbeiter:in im Kundenservice für das Büro in Erlangen. Sie betreuen Parkplatznutzer, beantworten Anrufe und E-Mails, bearbeiten Anliegen und unterstützen das Backoffice. Eine prospektive Tätigkeit mit eigenständiger Arbeitsweise ist gewünscht.

Wir bieten Festanstellung in Vollzeit, faire Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, einen kostenlosen Parkplatz und Mitarbeiterrabatte. Homeoffice 1 Tag pro Woche ist möglich; flache Hierarchien und Teamgeist runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung.
• Alternativ: tiefgreifende Erfahrung im Telefon-/Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails der Parkplatznutzer.
• Aktive lösungsorientierte Gesprächsführung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Unterstützung bei der Kundenbetreuung und Backoffice-Tätigkeiten.
• Beschwerdemanagement per Telefon und E-Mail.

Skills

Kommunikation

MS Office Kenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Deutsch fließend

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Job description

Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) - Erlangen

Als Mitarbeiter im Kundenservice in unserem Hauptquartier in Erlangen bist du erste/r Ansprechpartner:in unserer Parkflächen-Nutzer. Du hilfst bei Fragen zu unseren Parksystemen weiter und wickeln Beschwerden und Verbesserungswünsche ab. In unserem jungen und engagierten Team sind Eigeninitiative und Kreativität gefragt.

Unsere Philosophie zeichnet sich durch hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und einem Schwerpunkt auf harmonischer und sympathischer Zusammenarbeit aus. Davon kannst du dich gerne selbst, z. B. bei einem Probetag, überzeugen.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
• Alternativ: tiefgreifende Erfahrung im Telefon-/ Kundenservice
• Spaß am Kommunizieren, Freude im Umgang mit Kunden
• Sympathische Art, sowie hohe Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten
• Selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
• Du wohnst idealerweise in der Region Erlangen/Nürnberg
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails der Parkplatznutzer
• Aktive lösungsorientierte Gesprächsführung und Bearbeitung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei der Kundenbetreuung und Backoffice-Tätigkeiten
• Beschwerdemanagement per Telefon und E-Mail

Was wir bieten

• Festanstellung, Vollzeit
• Attraktive Vergütung ggf. mit Sonderleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatte
• Homeoffice 1 Tag pro Woche möglich
• Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
• Förderndes und hilfsbereites Teamumfeld mit freundschaftlichem Charakter

Warum PRM? - Wir stellen uns vor

Wir sind die ParkRaum-Management PRM GmbH mit Sitz in Erlangen und seit über 30 Jahren einer der führenden Anbieter digitaler Parkraumlösungen in Deutschland. Unter dem Motto "Digital parken" entwickeln und betreiben wir moderne, nutzerfreundliche Systeme - von schrankenloser Kennzeichenerfassung bis hin zu smarten Parkautomaten.

Was uns ausmachen:

• Klare, rechtssichere Prozesse
• Transparenz und faire Partnerschaften
Eigene Service- und Technikteams für schnelle Reaktionen
• Rund 130 Kolleg:innen, die gemeinsam anpacken

Kurz gesagt: Wir machen Parken einfacher, digitaler und fairer.