Mitarbeiter:in im Kundenservice & in der Schulverwaltung (m/w/d)

FORUM Berufsbildung; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30+ Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Fahrtkostenzuschuss oder Parkplatz

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Teamevents

Zusammenfassung

FORUM Berufsbildung in Berlin sucht eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die Interessent:innen im Bereich schulische Ausbildung berät – vom Erstgespräch bis zur Vertragserstellung und zum Thema Schüler-BAföG. Sie bearbeiten Anfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich, übernehmen allgemeine administrative Aufgaben und arbeiten eigenverantwortlich an der Kundenbindung.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, verfügen über MS-Office-Kompetenzen und

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Beratung.
• Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Bildung.

Aufgaben

• Du berätst professionell und charmant unsere Interessent:innen im Bereich schulische Ausbildung vom Erstgespräch über die Vertragserstellung bis zum Themenfeld Schüler-BAföG.
• Du bearbeitest die Anliegen von internen und externen Kund:innen per E-Mail, Telefon oder persönlich.
• Du übernimmst die selbstständige und eigenverantwortliche Durchführung allgemeiner administrativer und organisatorischer Aufgaben.
• Du führst eigenständig Maßnahmen zur Kundenbindung durch.
• Du möchtest etwas bewegen, selbstständig handeln und Verantwortung übernehmen.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenberatung

MS Office

Teamfähigkeit

Organisation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Das ist Dein neuer Arbeitsplatz:

An unseren staatlich anerkannten Fachschulen für Soziales, Pflege und Büro begleiten wir die Schüler:innen mit Herz und Begeisterung zum Berufsabschluss. Unser Team gestaltet, eng verzahnt mit der Praxis, kooperativ Ausbildung, Lehre und Beratung. Die Fachschulen stehen unter dem Dach von FORUM Berufsbildung, einem dynamischen und erfolgreichen gemeinnützigen Sozialunternehmen, auf sicheren Füßen. Im Herzen von Berlin gestalten wir mit Leidenschaft Bildung.

Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die mit Freude Schüler:innen beim Start in ihre berufliche Zukunft berät? Dann bist Du genau richtig an unseren Fachschulen als erste Ansprechpartner:in.

Das bieten wir Dir:

• Teil- oder Vollzeit, zunächst befristet mit Option auf spätere Festanstellung
• 30+ Urlaubstage (zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie ggf. an Brückentagen)
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit guter Work-Life-Balance
• Umfangreiche Benefits (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Fahrtkostenzuschuss oder kostenloser Parkplatz, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teamevents usw.)
• Möglichkeiten, Deine Themen einzubringen und Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Attraktiver Standort in zentraler Lage

So sieht Deine Tätigkeit aus:

• Du berätst professionell und charmant unsere Interessent:innen im Bereich schulische Ausbildung vom Erstgespräch über die Vertragserstellung bis zum Themenfeld Schüler-Bafög.
• Du bearbeitest die Anliegen von internen und externen Kund:innen per E-Mail, Telefon oder persönlich.
• Du übernimmst die selbstständige und eigenverantwortliche Durchführung allgemeiner administrativer und organisatorischer Aufgaben.
• Du führst eigenständig Maßnahmen zur Kundenbindung durch.
• Du möchtest etwas bewegen, selbstständig handeln und Verantwortung übernehmen.

Das zeichnet Dich aus:

Deine Persönlichkeit und Dein Können entscheiden.

• Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, Studienabbrecher:innen mit Joberfahrung oder Berufsanfänger:innen nach der Ausbildung sind ebenfalls willkommen!
• Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Beratung von Interessent:innen
• Berufserfahrung im Dienstleistungssektor idealerweise in der Bildung
• Spaß an der Arbeit mit Menschen und an Teamarbeit
• Lust auf kundenorientierte Lösungen: „Geht nicht, gibt es nicht!“
• Sicherheit im Umgang mit MS-Office-Programmen und Ruhe für sorgfältiges Arbeiten in der Datenbank
• Ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift der deutschen Sprache

Hier erfährst Du mehr:

Wir leben Vielfältigkeit und freuen uns auf alle Bewerber:innen.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Im Arbeitsalltag bei FORUM Berufsbildung pflegen wir grundsätzlich das kollegiale „Du“. Während des Bewerbungsprozesses verwenden wir von uns aus das formale „Sie“ und stimmen uns dann individuell ab.

Über uns

FORUM Berufsbildung – gemeinsam Zukunft möglich machen.

Bei FORUM Berufsbildung geht es um mehr als Jobs – es geht um Wirkung. Seit rund vierzig Jahren begleiten wir Menschen dabei, ihren Weg zu finden, Neues zu lernen und sich beruflich zu entfalten. Bildung ist für uns kein Produkt, sondern ein Prozess, der Mut macht, stärkt und Türen öffnet.

Wir glauben an die Kraft von Selbstwirksamkeit – daran, dass jeder Mensch die Fähigkeit hat, etwas zu verändern. Diese Überzeugung leben wir auch in unserer Arbeit: Wer bei FORUM Berufsbildung tätig ist, gestaltet aktiv mit. Wir schaffen Räume, in denen Ideen wachsen dürfen, Verantwortung geteilt wird und Engagement spürbare Ergebnisse zeigt.

Unsere Kultur ist geprägt von Wertschätzung, Offenheit und echtem Teamgeist. Wir unterstützen einander, lernen voneinander und feiern gemeinsam, wenn wir Menschen auf ihrem Weg zu neuen Perspektiven begleiten dürfen. Hier zählt Haltung mehr als Hierarchie – und der Mensch mehr als die Zahl.

FORUM Berufsbildung ist ein Ort für Menschen, die Sinn in ihrer Arbeit suchen und Freude daran haben, Bildung neu zu denken. Für alle, die anpacken, gestalten, ausprobieren und den Unterschied machen wollen – nicht irgendwann, sondern heute.

Arbeiten bei FORUM Berufsbildung heißt, die berufliche Selbstwirksamkeit zu entdecken.