Mitarbeiter*in im Customer Service (m/w/d) mit Französischkenntnissen

HC - Healthcare Consulting GmbH; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Anbieter für Medizinprodukte in Köln sucht einen engagierten Service Star, der Kundenberatung mit Leidenschaft bietet und die Auftragsabwicklung koordiniert. Die Stelle erfordert ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt und die Fähigkeit, Prozesse aktiv zu optimieren. Als Teil eines dynamischen Teams tragen Sie zur Sicherstellung eines effizienten Warenflusses bei.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Kunden und telefonischem Kontakt.
• Sicheres und souveränes Auftreten im persönlichen Kontakt.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kunden in Bezug auf Produkte und Services.
• Verantwortung für die sorgfältige Auftragsabwicklung.
• Koordination der Prozessabläufe und Überwachung von System- und Schnittstellen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Auftragsabwicklung

Detailorientierung

Jobbeschreibung

Können wir Dich für uns begeistern?

Wir, die HC – Healthcare Consulting GmbH (HC), sind Anbieter für Medizinprodukte für den europäischen Markt. Zu unseren Kunden zählen insbesondere Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren, Pflegeheime und medizinische Einrichtungen aller Art.

Die Dienstleistung für unsere Kunden geht über den kostenoptimierten Einkauf von Medizinprodukten hinaus. Wir beraten unsere Kunden eingehend im Vorfeld und gewährleisten von der Bestellung, über die Lieferung bis hin zur Zahlung eine unkomplizierte, kundenorientierte Abwicklung aller Prozesse. Unsere Mission ist es, den Warenfluss zu optimieren und gleiche Qualität zu besseren Preisen zu bieten. Die Sicherheit der Patienten hat dabei oberste Priorität.

Aufgaben

Deine Aufgaben: Spannend und abwechslungsreich - und ganz nah am Kunden

• Du berätst und betreust unsere Kunden in Bezug auf unsere Produkte, Preise und Serviceleistungen kompetent, selbständig und mit viel Freude
• Du bist verantwortlich für die gewissenhafte und schnelle Auftragsabwicklung sowie die Kontrolle von Buchungen innerhalb unseres Warenwirtschaftssystems
• Du stellst sicher, dass die Stammdaten unserer Kunden im System immer auf dem aktuellen Stand sind
• Du koordinierst die Prozessabläufe und behältst die System- und Schnittstellen im Blick
• Reklamationen und Rechnungsklärung werden von Dir mit Blick fürs Detail geprüft und bearbeitet
• Du trägst dazu bei, unsere Prozesse und Systeme zu optimieren, in dem Du kritisch hinterfragst und Deine Ideen und Vorschläge einbringst

Qualifikation

Deine Talente: Service Star

• Du liebst den Umgang mit Kunden und das Telefon ist Dein Freund
• Du hast ein sicheres und souveränes Auftreten im persönlichen Kontakt
• Das „Lächeln in der Stimme