Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m / w / d)

ProServ Management GmbH; Brauweiler; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Kundenmanagement mit Sitz in Nordrhein-Westfalen sucht eine engagierte Person für die Kundenbetreuung. Die Aufgaben umfassen die Beratung und Unterstützung der Kunden über Telefon und E-Mail, sowie die Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen. Voraussetzungen sind eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Einarbeitung und verschiedene Sozialleistungen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterkantine

Kostenloser Parkplatz

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar.
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der Kunden über verschiedene Kanäle.
• Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen.
• Erstellung von Kundenangeboten und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Zu Ihren Aufgaben

gehören :

• Betreuung und Beratung unserer Kunden über Telefon, E-Mail und unsere eCommerce-Plattform
• Annahme und Bearbeitung von (Online-) Bestellungen und Kundenanfragen
• Einholung von Lieferantenkonditionen und Erstellung von Kundenangeboten
• Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen mit Vorschlägen zur Verbesserung der internen Abläufe
• Verfügbarkeitsüberprüfungen, Rückstandsbearbeitung sowie Abstimmung von Alternativprodukten mit unseren Kunden
• Abstimmungen mit dem strategischen Einkauf, der Lagerdisposition sowie den anderen Bereichen des Kunden- und Einkaufsmanagement
• Finden von schnellen, freundlichen und professionellen Lösungen zu allen Anfragen unserer Kunden
• Sonstige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung unseres operativen Tagesgeschäfts

Sie haben folgendes Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke gepaart mit einer guten Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Office Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

• Eigenständiges und teamorientiertes Arbeiten mit flachen Hierarchien
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Umfangreiche Einarbeitung und die Möglichkeit zur Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterkantine und kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Sowie weitere Sozialleistungen (z.B. CorporateBenefits, JobRad-Leasing)