Mitarbeiter/in Customer Service (w/m/d)

LANXESS Deutschland GmbH; Köln; Hybrid; EUR 24.000 - 32.000; Teilzeit

Zusammenfassung

LANXESS Deutschland GmbH sucht im Raum Köln eine Teilzeitkraft (max 20 Std./Woche) für die internationale Auftragsabwicklung in der EMEA-Region. Sie arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen und erfassen Kundenaufträge in SAP.

Zu Ihren Aufgaben zählen Bearbeitung von Kundenanfragen, Angebotserstellung, Überwachung offener Posten, Prüfung von Kreditlimits, Reklamationen im System und enge Abstimmung mit Fachbereichen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Serbisch/Arabisch willkommen.
• Fundierte SAP-Kenntnisse (S/4HANA), MS Office und CRM-Systeme.
• Kundenorientierung und Lösungsorientierung.
• Teamfähigkeit und kooperatives Arbeiten.
• Strukturierte, selbstmotivierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung internationaler Kunden in der EMEA-Region in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Eingabe von Kundenaufträgen in SAP.
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Auftragsabwicklung und Angebotserstellung.
• Unterstützung bei der Überwachung offener Posten sowie der Reduzierung von Außenständen.
• Prüfung und Einhaltung kundenspezifischer Kreditlimits.
• Erfassung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im System.

Kenntnisse

Sprachkenntnisse Deutsch

Sprachkenntnisse Englisch

Sprachkenntnisse Serbisch/Arabisch

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstmotivation

Eigenverantwortung

Strukturierte Arbeitsweise

Sprachkenntnisse Deutsch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP (S/4HANA)

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Die Stelle ist auf 24 Monate befristet (Teilzeit max 20 Std./Woche)

Job Highlights / Aufgaben

• Betreuung internationaler Kunden in der EMEA-Region in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Eingabe von Kundenaufträgen in SAP
• Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere im Bereich der Auftragsabwicklung und Angebotserstellung
• Unterstützung bei der Überwachung offener Posten sowie der Reduzierung von Außenständen
• Eigenverantwortliche Prüfung und Einhaltung kundenspezifischer Kreditlimits
• Erfassung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im System

Erfahrung / Skills

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch,Serbisch und/oder Arabisch– jeweils in Wort und Schrift
• Fundierte Kenntnisse in SAP (idealerweise S/4HANA), MS Office sowie CRM-Systeme
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit sowie eine konstruktive, kooperative Vorgehensweise
• Strukturierte, selbstmotivierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, nachgewiesen in einer vergleichbaren Position

VertragsartBefristet24

Das sind wir

Wenn die Chemie stimmt, können wir bei LANXESS viel bewegen Sport beschleunigen, Getränke länger haltbar machen, der Freizeit mehr Farbe geben und noch vieles mehr.

Als einer der führenden Spezialchemie-Konzerne entwickeln und produzieren wir chemische Zwischenprodukte, Additive, Spezialchemikalien und Hightech-Kunststoffe. Mit mehr als 11.800 Mitarbeitenden sind wir in 32 Ländern weltweit präsent.

Gehören Sie dazu!

Unser Angebot

• Vergütung Wir sorgen für eine faire Vergütung und bieten Ihnen ein globales Bonusprogramm und eine freiwillige individuelle Bonuszahlung.
• Umfassende Leistungen Wir bieten eine Mischung aus verschiedenen Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden, einschließlich Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme, Lebensversicherung und medizinischer Versorgung.
• Arbeitsleben & Flexibilität Wir unterstützen Sie bei der Balance zwischen Arbeitszeiten und Privatleben. Mit unserem globalen Xwork-Programm bieten wir den Rahmen für die Umsetzung flexibler Arbeitsregelungen.
• Training & Entwicklung Wir engagieren uns für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung und ermutigen Sie, Ihre Aus- und Weiterbildung und Ihr Wissen durch formales und informelles Lernen fortzusetzen.
• Vielfalt Für uns sind Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit wichtig - wir begrüßen jede Person, diesich unseren Werten verpflichtet fühlt. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns die Einbeziehung verschiedener Perspektiven innovativer macht und unsere Wettbewerbsfähigkeit verbessert. Deshalb nehmen wir die Einzigartigkeit jedes einzelnen Menschen an und setzen uns dafür ein, unsere Mitarbeitenden bei der Entwicklung ihres individuellen Potenzials zu unterstützen.