Mitarbeiter im Service-Desk (m/w/d) Geschäftsbereich IT

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Schweinfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine IT-Dienstleistungsfirma in Schweinfurt sucht einen Mitarbeiter im Service-Desk für den 1st Level Support. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker und Berufserfahrung im IT-Support. Zu den Aufgaben gehören die Annahme von Serviceanfragen, Störungsbeseitigung und Unterstützung des 2nd Level Supports. Das Unternehmen bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Vorteile wie Mitarbeiterverpflegung und Gesundheitsförderung.

Leistungen

Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio

Mitarbeiterverpflegung zu reduzierten Preisen

Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigtes Jobticket

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support.
• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe.
• Kenntnisse in Applikationen im Krankenhausumfeld von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Kontakt für Anwender bei Serviceanfragen.
• Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen.
• Schnelle Störungsbeseitigung per Telefon und Remote-Tools.

Kenntnisse

Kommunikation mit verschiedenen Berufsgruppen

Hohe soziale Kompetenz

IT-Service Management-Tools

Microsoft Client-Betriebssysteme

Office-Anwendungen

ITIL-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Service-Desk (m/w/d) Geschäftsbereich IT

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter im Service-Desk (m/w/d) Geschäftsbereich IT

Arbeitgeber: Leopoldina-Krankenhaus der Stadt Schweinfurt GmbH - Personalabteilung -

Arbeitsort

Schweinfurt

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Gestern bearbeitet

Stellenbeschreibung

Ihr Arbeitsbereich

Der Geschäftsbereich IT ist in die Fachbereiche Service Desk, IT-Infrastruktur und Application-Management unterteilt. Als interner Dienstleister sind wir für den störungsfreien, hochverfügbaren und sicheren Betrieb aller eingesetzten IT-Lösungen im Unternehmen verantwortlich. Daneben sind wir Inhouse-Softwarehersteller für ein klinisches Arbeitsplatzsystem und zuständig für die Einführung und nahtlose Integration neuer Applikationen und Apps. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Service Desk-Team im 1st Level Support.

Ihre Aufgaben

• Erster Kontakt für unsere Anwender bei allen Serviceanfragen
• Annahme von Störungsmeldungen sowie Qualifizierung und Priorisierung der eingehenden Anfragen
• Schnelle Störungsbeseitigung per Telefon, Ticket-E-Mail und Remote-Tools (Direktlösung im 1st Level Support)
• Unterstützung nachgelagerter Teams im 2nd Level Support durch Weiterleitung vorqualifizierter Tickets und Sicherstellung der Bearbeitung bis zur Lösung
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Service Desk, User Helpdesk oder IT-Support
• Souveräne Kommunikation mit verschiedenen Berufsgruppen und Hierarchieebenen
• Hohe soziale Kompetenz, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Kenntnisse im Umgang mit IT-Servicemanagement-Tools
• Umfassende Kenntnisse in Microsoft Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Kenntnisse in Applikationen im Krankenhausumfeld von Vorteil
• ITIL-Kenntnisse wünschenswert
• Leistungsgerechte Vergütung nach TVöD-K/VKA mit Betrieblicher Altersvorsorge
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten Team
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Leo Academie
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio (Reha-City-Park) im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Unternehmen über die Region hinaus
• Mitarbeiterverpflegung zu reduzierten Preisen im Restaurant
• Vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Möglichkeit der Überlassung eines Dienstfahrrads gegen Entgeltumwandlung nach Ablauf der Probezeit
• Persönliche Planung mit einem Zeitwertkonto. Möglichkeit einer gezielten Vorbereitung auf Sabbaticals, Elternzeit oder den vorzeitigen Ruhestand
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch unsere Kindergarten- und Krippenplätze in Kooperation mit der neugebauten Kindertagesstätte Gartenstraße nahe dem Krankenhaus (ca. 10 Gehminuten entfernt)
• Eine hervorragende Infrastruktur und ein anspruchsvolles Freizeitangebot an einem dynamischen Wirtschaftsstandort, von dem die Universitätsstädte Bamberg und Würzburg nur 30 Minuten entfernt liegen

Kontakt

Auskünfte erteilt Ihnen auf Wunsch Thomas Balling, Geschäftsbereichsleitung IT, unter der Telefonnummer 09721 720-2222 oder per E-Mail [e-mail] und Daniela Schill, Fachbereichsleitung Service Desk, unter der Telefonnummer 09721/720 6906 oder per E-Mail [e-mail].