Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

flixwork Personaldienst GmbH; Kassel; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personaldienstleister in Hessen, Kassel, sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen. Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung mitbringen sowie über sehr gute Deutschkenntnisse und eine ausgeprägte Serviceorientierung verfügen. Zu den Aufgaben gehören die Dokumentation von Anliegen und die Pflege der Datenbank. Es wird ein kollegiales Arbeitsumfeld und die Möglichkeit geboten, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Kundenservice.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und kundenorientiertes Verhalten.
• Sehr gute PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe.
• Kaufmännisches Grundwissen, u.a. zu Gutschriften und Lastschriften.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine weitere Fremdsprache.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen, auch telefonisch oder per E-Mail.
• Auskünfte zu Rechnungen, Produkten und Preisen geben.
• Teil der Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement sein.
• Dokumentation von Anliegen und Pflege der Datenbank.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Verhalten

Serviceorientierung

Gutes Verständnis von PC-Anwendungen

Schnelle Auffassungsgabe

Sehr gute Deutschkenntnisse

Weitere Fremdsprache (ukr, rus, syr)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen (ggf. auch telefonisch oder per E-Mail).
• Du gibst Auskünfte zu Rechnungsangelegenheiten, Transaktionen, Produkten, Preisen und Tarifen.
• Du bist Teil der Kundenbetreuung und Beschwerdemanagements.
• Du dokumentierst Anliegen zuverlässig und pflegst die Datenbank.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im relevanten Bereich (z.B. Kundenservice, Serviceline, Kundenbetreuung, Kundenberatung)
• Kundenorientiertes Verhalten und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Gutes Verständnis von PC-Anwendungen und Programmen / eine schnelle Auffassungsgabe
• Du hast kaufmännische Grundwissen (u.a. von Gutschriften, Lastschriften, Reklamationen, Bestellungen etc.).
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine weitere Fremdsprache (ukr, rus, syr, etc.).

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