Mitarbeiter im Kundendienst / Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

Gebrüder Jaeger GmbH; Wuppertal; Vor Ort; EUR 38.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice Möglichkeiten

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Gebrüder Jaeger GmbH sucht am Standort Wuppertal eine(n) Mitarbeiter(in) im Kundendienst / Vertriebsinnendienst. Sie betreuen Kunden, bearbeiten Angebote und Aufträge, pflegen Stammdaten in ERP/CRM-Systemen und bearbeiten Musteranfragen sowie Reklamationen.

Zudem analysieren Sie Markt- und Kundendaten und unterstützen den Außendienst. Sie arbeiten in einem familiär geprägten Umfeld mit unbefristeter Anstellung, attraktiver Vergütung und Weiterbildungsangeboten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst eines Industrieunternehmens.
• Technisches Verständnis und Interesse an Produkten.
• IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, idealerweise ERP-/CRM-Systeme.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (mind. B1).

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgen für eine reibungslose Kommunikation – offen für Lösungen.
• Angebots- und Auftragsbearbeitung: Verantwortung für Angebote und Aufträge – von der Erstellung bis zur Abwicklung.
• Stammdatenpflege in ERP- und CRM-Systemen: Sorgfältige Pflege und Aktualisierung der Stammdaten.
• Musteranfragen und Reklamationen: Bearbeitung von Kundenanfragen zu Mustern und Reklamationen.
• Markt- und Kundendaten: Analyse von Markt- und Kundendaten, Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Unterstützung des Außendienstes: Vorbereitung von Unterlagen für Besuche/ Messen und Begleitung.
• Projektarbeit: Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Vertriebsinnendienst

Technisches Verständnis

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Jaeger ist ein international agierendes mittelständisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Wuppertal und Produktions- und Vertriebsstandorten in 12 Ländern weltweit. Seit über 100 Jahren stehen wir mit unserer Gebrüder Jaeger GmbH und Jaeger Components GmbH unseren Kunden als Spezialist im Bereich der technischen Textilien und Kunststoffverarbeitung zur Seite. Unsere Produkte und Komponenten finden sich in einer Vielzahl industrieller Anwendungen der Baustoff-, Schuh- & Lederwaren und Technischen Industrie wieder. Dies wird ergänzt durch unsere Entwicklungskompetenz im eigenen Sondermaschinen- und Anlagenbau der Jaeger Engineering GmbH.

Zur Sicherstellung unseres nachhaltigen Unternehmenserfolgs und zur Nachfolgeplanung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter im Kundendienst / Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

für unseren Standort in Wuppertal, NRW

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für eine reibungslose Kommunikation – immer mit einem offenen Ohr und Blick für Lösungen.
• Angebots- und Auftragsbearbeitung: Sie übernehmen die Verantwortung für die komplette Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen – von der Erstellung bis zur erfolgreichen Abwicklung.
• Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen: Durch die sorgfältige Pflege und Aktualisierung unserer Stammdaten sorgen Sie für reibungslose Abläufe.
• Musteranfragen und Reklamationen: Sie bearbeiten Kundenanfragen zu Mustern sowie Reklamationen und finden schnelle, zielgerichtete Lösungen.
• Markt- und Kundendaten: Sie analysieren Markt- und Kundendaten, identifizieren Trends und leiten daraus Maßnahmen zur Verbesserung unserer Kundenbeziehungen ab.
• Unterstützung des Außendienstes: Sie bereiten Unterlagen für Kundenbesuche, Messen und Außendiensteinsätze vor und begleiten diese aktiv.
• Projektarbeit: Sie bringen sich in abteilungsübergreifenden Projekten ein und übernehmen Verantwortung für eigene Aufgabenbereiche.

Das bieten wir Ihnen:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit im familiären Arbeitsumfeld: Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen Sie aktiv mitgestalten und Ihre Ideen einbringen können. Als familiengeführtes Unternehmen setzen wir auf kurze Entscheidungswege und eine familiäre Atmosphäre.
• Sicherheit und Perspektive: Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen langfristige Sicherheit gibt.
• Attraktive Vergütung ab 3.400 bis 4.000 €, abhängig vonIhrer Berufsausbildung, Berufserfahrung und etwaigen Zusatzfunktionen.
• Erfolgsbeteiligung: Zusätzlich zu Ihrer Vergütung erhalten Sie eine jährliche Beteiligung am Unternehmenserfolg von bis zu 1.400 €sowie einen monatlichen steuerfreien Gutschein in Höhe von 50 € netto.
• Altersvorsorge: Wir unterstützen Ihre Zukunft mit einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge von 50 € monatlich.
• 30 TageErholungsurlaub: Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr,ergänzt durch jeweils 0,5 Urlaubstage an Heiligabend und Silvester.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten in Form von Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice sowie die Möglichkeit, Zeitguthaben für längere Auszeiten wie Sabbaticals oder Pflegezeiten anzusparen.
• Einarbeitung und Weiterbildung: Eine strukturierte Einarbeitung sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, wie firmeninterne Englischkurse, Fachseminare und Kompetenztrainings, unterstützen Ihre berufliche und persönliche Entwicklung.
• Gemeinsame Erfolge feiern: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und anderen Teamevents.
• Mitarbeiterrabatte: Nutzen Sie attraktive Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Programm.
• Gesundheitsförderung: Bleiben Sie fit und gesund mit Vergünstigungen in unserem Partner-Fitnessstudio sowie unseren internen Angeboten zur bewegten Pause
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten: Nutzen Sie unsere kostenlosen Firmenparkplätze für einen stressfreien Arbeitsweg.

• Qualifikation und Ausbildung: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung: Sie bringen erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst eines Industrieunternehmens mit.
• Technische Kompetenz: Ihr technisches Verständnis und Interesse an unseren Produkten helfen Ihnen, Kunden kompetent zu beraten.
• IT-Kompetenz: Mit MS Office sind Sie bestens vertraut und haben idealerweise bereits Erfahrungen mit einem ERP- und CRM-System.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Nivaeu) zum Austausch mit internationalen Kunden per Telefon und Mail.
• Persönliche Stärken: Ihre Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Gestalten Sie unsere Kundenbeziehungen aktiv mit - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen hilft Ihnen unsere Ansprechpartnerin in der Personalabteilung, Frau Nina Sabouri ([e-mail]) weiter.