Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

TRANSCO GmbH; Singen (Hohentwiel); Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Parkplatz

Job-Rad

Hansefit

interne Sportkurse

Wasser- & Kaffeeangebot

frische Äpfel

bAV-Beteiligung

Fort- & Weiterbildungsangebot

Gesundheitstage

Sprachkurse

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Zusammenfassung

TRANSCO GmbH ist eine mittelständische, inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Singen am Hohentwiel. Rund 700 Mitarbeitende arbeiten daran, Kunden eine hervorragende Transportabwicklung zu bieten.

In dieser Position beraten Sie unsere Kunden rund um Transportaufträge, bearbeiten Anfragen und arbeiten eng mit internen Abteilungen sowie internationalen Partnern zusammen. Sie dokumentieren Vorgänge im Transportmanagementsystem und tragen so zu reibungslosen Abläufen bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Speditions- bzw. Logistikbereich.
• Berufserfahrung im Customer Service und Büroorganisation.
• Gute Kenntnisse in MS-Office; Erfahrung mit einem Transportmanagementsystem von Vorteil.
• Lösungsorientiertes Denken, Verantwortungsbewusstsein und Überblick auch in bewegten Zeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse schriftlich und mündlich; Englischkenntnisse auf B1 vorteilhaft.

Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung bei Transportaufträgen und Sendungen.
• Problemlösung und Reklamationsmanagement, proaktives Suchen von Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Disponenten, Fahrern, Lager, Vertrieb und internationalen Partnern.
• Dokumentation von Kundenanfragen und -vorgängen im Transportmanagementsystem.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundendienst

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisation

MS-Office

Office-Kenntnisse

Problemlösung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Speditions-/Logistikbereich

Tools

MS Office

Transportmanagementsystem

Jobbeschreibung

Uns ist der Mensch wichtig. Deshalb denken wir nicht in Kategorien wie Geschlecht, Herkunft, Religionszugehörigkeit oder Alter. Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir zwar überwiegend auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen weiblich, männlich und divers (w/m/d), schließen jedoch immer alle Identitäten gleichermaßen mit ein.

Über TRANSCO

TRANSCO ist eine mittelständische, inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Singen am Hohentwiel. Mit rund 700 Mitarbeitenden und 25 internationalen Standorten bieten wir ein breites Spektrum an Speditions- und Logistikdienstleistungen für Unternehmen aus verschiedenen Branchen, B2B und B2C, an. Zum Service-Portfolio gehören auch E-Fulfillment-Lösungen, Verzollung sowie Spezialtransporte für die Lebensmittel- und Pharmabranche. Die Kombination aus umfangreicher Erfahrung, europaweiter Präsenz und einem vielfältigen Dienstleistungsangebot macht TRANSCO zu einem zuverlässigen Partner für individuelle Logistiklösungen. Singen ist der zentrale Standort der TRANSCO Gruppe und wichtiger Knotenpunkt für alle Leistungen. Hier arbeiten täglich rund 200 Mitarbeitende daran, unseren Kunden einen perfekten Service zu bieten.

Ihre Rolle bei TRANSCO

• Kundenberatung und -betreuung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten diese in allen Fragen rund um ihre Transportaufträge und Sendungen.
• Problemlösung und Reklamationsmanagement: Bei auftretenden Problemen suchen Sie proaktiv nach Lösungen und stellen sicher, dass die Anliegen unserer Kunden schnell und effizient bearbeitet werden.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Partnern: Sie arbeiten eng mit unseren Disponenten, den Fahrern, dem Lager und dem Vertrieb sowie unseren internationalen Partnern und Speditionsnetzwerken zusammen, um reibungslose Abläufe und optimalen Service zu gewährleisten.
• Dokumentation und Datenpflege: Sie sind verantwortlich für die Dokumentation von Kundenanfragen und -vorgängen in unserem Transportmanagementsystem.

Diese Qualifikationen bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Speditions- bzw. Logistikbereich.
• Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung im Customer Service und in der Büroorganisation.
• Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen Computeranwendungen (MS-Office), Erfahrung mit einem Transportmanagementsystem ist von Vorteil.
• Sie denken lösungsorientiert, handeln verantwortungsbewusst und behalten auch in bewegten Zeiten den Überblick. Mit Ihrer Offenheit, Teamfähigkeit und Kundenorientierung tragen Sie aktiv zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.
• Fließende Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich sind Voraussetzung, Englischkenntnisse auf dem Niveau B1 sind vorteilhaft.

Unser Angebot für Ihren Einsatz

Wasser, regionale Äpfel und kostenlose Parkplätze? Wir haben noch mehr zu bieten. Bei TRANSCO stehen Sie im Fokus. In einem modernen, sicheren und kollegialen Arbeitsumfeld können Sie aktiv mitgestalten und Ihre Ideen einbringen. Dank unserer mittelständischen Strukturen und flachen Hierarchien sind unsere Entscheidungswege kurz und unkompliziert. <br> <br> Wir fördern nicht nur Ihre persönliche und fachliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen. Auch Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb erwarten Sie beispielsweise das Firmenfitnessprogramm Hansefit und interne Sportkurse. Und wenn Sie möchten, leasen Sie ganz unkompliziert ein Jobrad über uns.

Unsere Vorteile am Standort

• Parkplatz
• Job-Rad
• Hansefit
• interne Sportkurse
• kostenloses Wasser- & Kaffeeangebot
• frische Äpfel
• bAV-Beteiligung
• Fort- & Weiterbildungsangebot
• Gesundheitstage
• Sprachkurse
• flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice und mehr