Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) im Bankwesen

RxREVU, Inc.; Neuss; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Teamkultur mit Gestaltungsspielraum

Weiterbildung und Softskill-Schulungen

Moderner Arbeitsplatz

Mobilitätsangebote

Vermögenswirksame Leistungen

Internationales Umfeld

Zusammenfassung

Renault Konzern sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Service (m/w/d) im Bankwesen. Die Stelle ist auf 24 Monate befristet.

Sie bearbeiten Kundenanliegen kompetent per Telefon und E-Mail, unterstützen Vertrags-, Schaden- und Zahlungsfragen und arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung teilweise mobil. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bringen idealerweise Erfahrung im Banken- oder Kundenservice mit und sind kommunikationsstark, serviceorientiert und zuverlässig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankenerfahrung.
• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder Callcenter von Vorteil.
• Kommunikationsstark, kundenorientiert und zuverlässig mit Deutschkenntnissen.

Aufgaben

• Kundenanliegen kompetent und lösungsorientiert bearbeiten.
• Verträge, Daten im System verwalten und stets aktuell halten.
• Schadens- und Zahlungsprozesse unterstützen und weiterleiten.
• Nach Einarbeitung auch teilweise mobil arbeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Telefonischer Kundenservice

Datenpflege im System

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Als erfolgreiche Captive Bank für Finanzierungslösungen gehören wir zum bedeutenden Renault Konzern. Wir sind die Triebfeder zur Unterstützung des mobilen Wandels hin zu neuen Mobilitätslösungen, Elektrofahrzeugen, etc.

Wir verstehen uns nicht als "typische Bank": Bei uns findest Du den lockeren Dresscode eines dynamischen Unternehmens. Wir sind entschieden auf dem Weg zu einer agilen Organisation, die darauf wartet Deine Ideen und Deine Kraft zur Mitgestaltung einzusetzen. Die von unseren Kunden geschätzte Innovationskraft und Flexibilität ist uns auch intern sehr wichtig. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das von Gestaltungsfreude und großer Mitarbeiterwertschätzung geprägt ist

Für unsere Direktion Kredit- und Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) im Bankwesen

Die Stelle ist auf 24 Monate befristet.

Du möchtest Kundenanliegen kompetent und lösungsorientiert bearbeiten, behältst bei Vertrags-, Schaden- und Zahlungsthemen den Überblick und hast Lust, den Wandel zu neuen Mobilitätslösungen aktiv mitzugestalten? Dann verstärke unser Team im Kundenservice - nach erfolgreicher Einarbeitung auch teilweise von zu Hause aus.

Dein Aufgabenbereich | Das bringst Du ins Rollen:

• Flexible Kundenbegeisterung - im Büro und zu Hause: Du berätst unsere Kunden ganzheitlich per Telefon sowie E-Mail und löst Anliegen idealerweise direkt beim ersten Kontakt. Nach der Einarbeitung kannst Du diese Aufgaben auch zum Teil flexibel von zu Hause aus erledigen.
• Vertragsexperte & Datenprofi: Du gibst kompetente Auskunft zu Verträgen und hältst unsere Kundendaten im System stets up to date.
• Schadens- & Supportmanagement: Du nimmst Schadensfälle auf, steuerst Versicherungsfreigaben und findest Lösungen bei Reklamationen - im engen Austausch mit Deinem Teamlead.
• Zahlungsmanagement: Du verwaltest Zahlungsmodalitäten, begleitest den Rateneinzug und leitest Vereinbarungen zu Stundungen oder Zahlungsanpassungen zuverlässig weiter.

Dein Profil | Das bringst Du mit:

• Dein Fundament: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - idealerweise konntest Du bereits Luft in der Bankenbranche schnuppern.
• Deine Erfahrung: Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Callcenter mit. Wenn Du diese bereits im Automobil- oder Bankensektor gesammelt hast, ist das ein klares Plus.
• Deine Superkraft: Du bist kommunikationsstark, hast ein freundliches Auftreten und lebst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bei der der Kunde immer im Mittelpunkt steht.
• Deine Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, eine gewissenhafte Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus.
• Deine Flexibilität: Du bringst Flexibilität innerhalb eines geregelten Arbeitszeitrahmens mit und bist offen für wechselnde, planbare Einsatzzeiten. In Ausnahmesituationen unterstützt Du das Team auch kurzfristig.

Deine Benefits - Das bieten wir Dir:

• Mobiles Arbeiten: Nach Deiner Einarbeitung kannst Du - soweit es im Rahmen unserer Servicezeiten möglich ist - teilweise mobil arbeiten.
• Teamkultur mit Gestaltungsspielraum: Dich erwartet eine wertschätzende, teamorientierte Unternehmenskultur, in der Du Deine Ideen aktiv einbringen kannst.
• Weiterbildung und persönliche Entwicklung: Nutze unsere Inhouse-Schulungsacademy mit zahlreichen fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen.
• Moderner Arbeitsplatz: Freue Dich auf eine moderne Büroausstattung und ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld.
• Attraktive Mobilitätsangebote: Nutze unser Fahrzeugleasingprogramm oder lease Dein Wunschrad über das Jobrad-Angebot.
• Finanzielle Zusatzleistungen: Wir unterstützen Deine finanzielle Absicherung mit verschiedenen Produkten und Leistungen, zum Beispiel vermögenswirksamen Leistungen (VWL).
• Internationales Arbeitsumfeld: Arbeite in einem internationalen Konzernumfeld und sammle wertvolle Erfahrungen über Unternehmens- und Ländergrenzen hinweg