Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), Chemiepark Dormagen

Job@ctive GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalberatungsfirma in Köln sucht einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) für ein internationales Chemieunternehmen. Zu den Aufgaben gehören die Kundenbetreuung, das Management logistischer Abläufe und die Produktplanung. Ideal für Bewerber mit einer kaufmännischen Ausbildung und mehrjähriger Erfahrung im Customer Service sowie guten SAP-Kenntnissen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Logistik.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Detailgenaues Arbeiten und gutes Zahlenverständnis.

Aufgaben

• Verstehen von Kundenanforderungen und Tätigkeit als Schnittstelle.
• Durchführung der Produkt- & Bestandsplanung.
• Management und Koordination des logistischen Tagesgeschäftes.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

SAP-Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Für unseren Kunden, ein internationales Chemieunternehmen mit Sitz in Dormagen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Verstehen von Anforderungen & Erwartungen der Kunden, Schnittstelle zur Produktionsanlage, den Abteilungen Credit, Operations, Logistics, Pricing und Sales
• Konzeptionelles Arbeiten in einer hochkomplexen internationalen Organisation Supplychain, mit externen und internen Dienstleistern sowie internationalen Kunden
• Durchführung der Produkt- & Bestandsplanung in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Operations
• Management und Koordination des logistischen Tagesgeschäftes im internationalen Verkehr mit Flüssig-Bulk, Bahn-, LKW-, & Container-Transporten
• Planung und Buchung von Kundenbestellungen bis hin zur Auslieferung im Einklang mit Lagerkapazitäten
• Datenermittlung und Systempflege in verschiedenen SAP Systemen
• Vollständige Bearbeitung von Reklamationen
• Organisation des Versandes von Proben
• Kostencontrolling sämtlicher logistischer Dienstleistungen in Europa

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung vorzugsweise mit Zusatzqualifikationen zum Fachwirt
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Logistik und / oder Verkauf, Kundenbetreuung
• Gute SAP-Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (zusätzlich gute Kenntnisse in einer weiteren europäischen Fremdsprache von Vorteil)
• Rasche Aufnahmefähigkeit + effiziente Informationsverarbeitung
• Hohe Belastbarkeit auch unter Zeitdruck, Teamfähigkeit und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Fähigkeit zur teamorientierten Kommunikation
• Starkes Bestreben, die Kundenwünsche zu erfüllen
• Sehr gutes Zahlenverständnis und detailgenaues Arbeiten