Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Eurofins; Birkenfeld; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Obsttag

Kaffee & Tee gratis

Kostenlose Parkplätze

Entwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Job summary

Eurofins Inpac Medizintechnik GmbH in Birkenfeld sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d). Sie arbeiten in einem engagierten Team entlang der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotserstellung, Reklamationsbearbeitung, Datenpflege im ERP-System sowie Zusammenarbeit mit Vertrieb und weiteren Abteilungen. Sie bringen kaufmännische Ausbildung, Branchenerfahrung und gute Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind vorteilhaft.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Auftragsabwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System.
• Angebotsmanagement in Absprache mit Vertrieb.
• Professionelle Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail oder persönlich.
• Beschwerdemanagement und Reklamationen bearbeiten.
• Datenpflege und Sicherstellung der Datenqualität im System.
• Vertriebsunterstützung bei Angebotserstellung und Verkaufsmaterialien.
• Berichterstattung über Verkaufsaktivitäten und Kundenzufriedenheit.

Skills

Kundenorientierung

MS Office

ERP-Systeme

Excel

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Job description

Unternehmensbeschreibung

Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO). Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und –entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien.

In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf ca. 62.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als über 1000 unabhängigen Unternehmen in 62 Ländern mit mehr als 900 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.

Unser Ziel: Ein sicheres, gesünderes und nachhaltigeres Leben.

Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens im Bereich Medizintechnik – mit viel Raum für Verantwortung, Weiterentwicklung und Gestaltung.

Für die Eurofins Inpac Medizintechnik GmbH suchen wir für den Standort 75217 Birkenfeld zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Auftragsabwicklung: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen in unserem ERP-System. Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Abwicklung von Bestellungen.
• Angebotsmanagement: Erstellung von Angeboten in Absprache mit dem Vertriebsteam. Überwachung von Angebotsterminen und Aktualisierung von Preislisten.
• Kundenkommunikation: Professionelle und zeitnahe Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich. Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten usw.
• Beschwerdemanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um schnellstmöglich Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Datenpflege: Aktualisierung von Kundendaten und Auftragsinformationen im System. Sicherstellung der Datenintegrität und -genauigkeit.
• Unterstützung des Vertriebsteams: Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsmitarbeitern durch Bereitstellung von Unterstützung bei der Angebotserstellung, der Vorbereitung von Verkaufsunterlagen und der Kundenbetreuung.
• Berichterstattung: Erstellung von Berichten über Verkaufsaktivitäten, Auftragsstatus und Kundenzufriedenheit. Unterstützung bei der Analyse von Verkaufsdaten und der Ableitung von Handlungsempfehlungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.

Sie sind eine engagierte Persönlichkeit, die Dinge vorantreiben möchte und Spaß an der Arbeit in einem Team hat.

Zusätzliche Informationen

• Teamorientierte und freundliche Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche sowie vielfältige Projekte
• Beste Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Zukunft
• Obsttag sowie kostenloser Kaffee und Tee
• Kostenlose Parkplätze

Wir bieten Ihnen viel Raum für neue Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten und sehr flache Hierarchien. Wenn Sie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Gestaltungswillen besitzen,