Mitarbeiter Customer Service/Kundendienst

Damco Spain SL; Deutschland; Vor Ort; EUR 36.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Logistikunternehmen in Duisburg sucht einen Customer Experience Associate, der/die als erste:r Ansprechpartner:in für Kundenanliegen agiert. Die Tätigkeit umfasst die Inboundplanung und Sicherstellung der Datenqualität sowie das Management von Reklamationen in einem dynamischen Umfeld. Kandidaten sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung haben und über fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse verfügen. Diese Position bietet ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Zuschuss zum Fitnessstudio

Fahrradleasing

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in Logistik oder Büro.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich.

Aufgaben

• Erste:r Ansprechpartner:in für Kundenanliegen am Standort.
• Inboundplanung und Datenqualitätskontrolle sicherstellen.
• Reklamationen aufnehmen und Abwicklung vorantreiben.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Excel-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service/Kundendienst

Opportunity

Werde Teil unseres Teams als Customer Experience Associate in Duisburg!

Bei Maersk kannst Du Deine Karriere selbst in die Hand nehmen. Wir vertrauen Dir und versetzen Dich in die Lage neuen Herausforderungen begegnen zu können. Du profitierst von:

• Unserer branchenführenden Arbeit und ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten, die Dir helfen Fähigkeiten zu erwerben, die Deine Karriere langfristig fördern, ganz gleich, wo Du arbeiten möchtest
• Unserem Kundenstamm, der Dir die einmalige Chance bietet, die Entwicklung eines neuen Warehouses am Standort Duisburg mitzugestalten
• Einer Stelle im Herzen der Maersk Contract Logistic, in der Du Teil eines großartigen, vielseitigen Teams sein wirst
• Talententwicklungsinitiativen und wettbewerbsfähigen Sozialleistungen; unsere Elternurlaubspolitik ist als eine der besten in der Branche anerkannt
• Flexible Arbeitsplatzpolitik und Arbeitszeiten sowie moderne Arbeitsplätze
• Zugang zu internen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vorteile wie Fahrradleasing, Kapitalbildung, Zuschuss zum Fitnessstudio, 30 Tage Urlaub und vieles mehr

Deine Aufgaben als Customer Experience Associate (m/w/d):

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für die Anliegen unserer Kunden am Standort Duisburg und arbeitest eng mit den Bereichen Warehouse Operations, Business Support und Finance Operations zusammen
• Du steuerst die Inboundplanung für den Standort Duisburg, vom ersten Kundenkontakt bis zum Beginn der Entladung
• Du stellst über kontinuierliche Datenprüfungen erforderliche Datenqualität für angrenzende Bereiche sicher
• Du nimmst Reklamationen auf und treibst deren Abwicklung gemeinsam mit Quality Control voran

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder ähnlicher Ausrichtung
• Du denkst kundenorientiert und engagierst Dich für den bestmöglichen Service
• Du bist kommunikationsstark, arbeitest strukturiert und gerne im Team
• Du verfügst fließend über Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du kennst dich gut mit den MS-Office Standardprodukten aus und bringst fundierte Excel-Kenntnisse mit