Mitarbeiter Customer Service – Ersatzteile, Serviceabrechnung & Vertriebsinnendienst (all genders) Emsdetten | Customer Service | Vollzeit oder Teilzeit | Berufserfahrene

Schwarte Group; Emsdetten; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

SCHWARTE JANSKY in Emsdetten sucht eine/n Mitarbeiter/-in im Customer Service für Ersatzteile, Serviceabrechnung und Vertriebsinnendienst. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, erstellen Angebote und bearbeiten Aufträge im ERP-System proALPHA.

Sie prüfen Serviceeinsätze, rechnen Abrechnungen und sorgen für vollständige Stammdatenpflege. Die Stelle bietet flexible Teilzeit/ Vollzeit, unbefristet, inkl. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Buchhaltung.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, sichere Büro- und ERP-Kenntnisse.

Responsibilities

• Kunden telefonisch und schriftlich betreuen, Ersatzteile anbieten.
• Aufträge im ERP-System proALPHA erfassen und bis zur Rechnung begleiten.
• Vertriebs- und Serviceaufträge im ERP-System anlegen, kaufmännisch bearbeiten.
• Serviceeinsätze der Monteure prüfen, Abrechnungen und Gutschriften erstellen.
• Kunden-, Artikel- und Auftragsstammdaten pflegen sowie Dokumentation sicherstellen.
• Ersatzteilversand bei Bedarf unterstützen, enge Abstimmung mit Vertrieb, Service und Buchhaltung.

Skills

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Telefonischer Kundendienst

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

proALPHA ERP

MS Office

Job description

Mitarbeiter Customer Service – Ersatzteile, Serviceabrechnung & Vertriebsinnendienst (all genders)

Emsdetten | Customer Service | Vollzeit oder Teilzeit | Berufserfahrene

• Vollzeit, Teilzeit
• unbefristet

Über uns

SCHWARTE JANSKY – dieser Name steht bereits fast schon synonym für den schonenden und hygienischen Transport flüssiger Lebensmittel und anderer empfindlicher Substanzen. Als Markt- und Technologieführer mit mehr als 75 Jahren Erfahrung entwickeln wir wegweisende Lösungen für die Milchsammlung und -logistik – und das auf höchstem technischen Niveau. Ergänzt wird unser Sortiment durch unsere Produkte für den Transport von Bier und anderer sensibler Flüssigkeiten sowie für die Entsorgungslogistik. Vom Fahrzeugbau über modernste Anlagentechnologie bis zur eigenen Datentechnik bieten wir die komplette Bandbreite technischer Systeme. Unser Portfolio umfasst Produkte für jeden Einsatzbereich – vom preisgünstigen Basisprodukt für regionale Mittelständler oder Markteinsteiger bis zu individualisierten Premiumanlagen für internationale Großbetriebe. Mit über 250 Mitarbeitern sowie Standorten in Deutschland, Polen und Österreich bauen wir unsere internationale Präsenz kontinuierlich aus.

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und schriftlich rund um Ersatzteile und erstellen passende Angebote.
• Sie bearbeiten Aufträge im ERP-System (proALPHA) und begleiten diese von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.
• Sie legen Vertriebs- und Serviceaufträge im ERP-System an und unterstützen den Vertrieb bei der kaufmännischen Auftragsbearbeitung.
• Sie prüfen und rechnen Serviceeinsätze unserer Servicemonteure ab und erstellen Rechnungen sowie Gutschriften.
• Sie pflegen Kunden-, Artikel- und Auftragsstammdaten und sorgen für eine vollständige Dokumentation.
• Sie unterstützen bei Bedarf auch den praktischen den Ersatzteilversand und arbeiten eng mit Vertrieb, Service und Finanzbuchhaltung zusammen.

Das bringen Sie mit

• Kaufmännische oder technische Ausbildung – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende Berufserfahrung. Wichtig sind uns technisches Verständnis, eine strukturierte Arbeitsweise und Sicherheit im Umgang mit Büro- und ERP-Systemen.
• Idealerweise Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Ersatzteilgeschäft, technischen Kundenservice oder der Serviceabrechnung.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen; Kenntnisse in proALPHA sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Technisches Verständnis sowie Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

Das bieten wir Ihnen

Klingt gut?

In unserem kompetenten und hochmotivierten Team bieten wir Ihnen eine interessante und vielseitige Aufgabe mit viel Eigenverantwortung, Gestaltungsfreiraum, Abwechslung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Vielfalt & Barrierefreiheit

Wir begrüßen alle Menschen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Identität. Teilen Sie uns gerne mit, wenn wir im Bewerbungsprozess Anpassungen vornehmen können.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Ansprechperson:

KarinaStegemann
Personalreferentin
Tel: [phone]